تعريف الموارد البشرية

بدأت فكرة الموارد البشرية عندما لاحظ أصحاب العمل أن الموظفين يصبحون أكثر إنتاجيةً عندما يتم تحفيزهم، وتختلف طرق التحفيز من التشجيع اللفظي إلى التعويض أو حتى تقديم الفوائد؛ أي أنه يدفع الموظفين لتقديم اهتمامٍ أكبر بالعمل كلما أظهر رؤساؤهم اهتمامًا أكبر بهم.

هنا لا بدّ من الإشارة إلى Elton Mayo الملقّب بأبو العلاقات البشرية، فقد كان مايو أول من شدد على أهمية التعاون والتواصل بين الموظفين ومعهم. كانت إحدى أبرز أفكار مايو هي أهمية العوامل البشرية على حساب العوامل الجسدية كأهمية الإضاءة وشروط أماكن العمل، وتقديس مشاعر العاملين أكثر من بيئة العمل نفسها.

في النهاية أدرك أصحاب العمل أن الموظفين ليسوا آلاتٍ بين أيديهم، وأنهم بحاجةٍ لبيئةٍ تتحدى قدراتهم ليقدموا أعلى ما عندهم وتعكس اهتماماتهم كأشخاصٍ مستقلين، وبالتالي أصبح الاهتمام بالموظفين جزءًا رئيسيًا من نجاح الشركة ككلٍ.

كما كان لمايو آراء ونصائح هامة عند إجراء مقابلة عمل مع أحد المتقدمين:

تم استخدام مصطلح الموارد البشرية HR لأول مرة في الستينيات عندما بدأت فكرة الاجتهاد في العمل في جذب الانتباه، وكذلك عندما بدأت مفاهيمٌ معينةٌ مثل الدافع، التحفيز، السلوك المنظم وتقييم الاختيارات في التبلور.

يُستخدم هذا المصطلح لوصف الأشخاص الذين يعملون في شركةٍ أو مؤسسةٍ ما، والإدارة المسؤولة عن إدارة الموارد المتعلقة بهم؛ أي أنها تتضمن الإشراف على جميع الأمور المتعلقة بإدارة رأس المال البشري للمنظمة، كما ويُطلق عليها أيضًا إدارة شؤون الموظفين أو شؤون المواهب.

يكون تركيز إدارة الموارد البشرية على عدة مجالاتٍ، وهي:

ومن المألوف أيضًا أن يمتلك المهنيون في هذا المجال خبرةً محددةً في مجالٍ واحدٍ أو أكثر؛ مثل:

تتمحور أهمية إدارة الموارد البشرية حول عدة أمورٍ رئيسيةٍ هي:

بالتالي يعتبر قسم الموارد البشرية مهمًا جدًا وضروريًا لأي عملٍ بغض النظر عن حجم هذا العمل وحجم المنظمة التابعة له، ويكون جلّ تركيز هذا القسم على الإنتاجية العظمى للموظفين، وكذلك حماية الشركة من أي مشكلةٍ قد تزيد من ضغوط العمل. تتضمن مسؤوليات الموارد البشرية كلًّا من التوظيف، الطرد، التعويضات، الفوائد وغيرها، بالإضافة إلى متابعة الأخبار القضائية والقوانين التي قد تؤثر على الشركة وموظفيها.