ما هو الاتصال الفعال وكيف يمكن تحقيقه

الاتّصال والتواصل بين البشر أحد أساسات الحياة على الأرض، وتزداد أهميّة التواصل بين أفراد المجتمع لتحقيق النجاحات العمليّة والاجتماعيّة، ما هو الاتصال الفعال؟

3 إجابات
911 مهندسة
هندسة الحاسبات, جامعة تشرين

الاتصال الفعال هو إحدى المهارات التي يكتسبها الفرد، بحيث يكون قادرًا على توصيل أفكاره ورسائله إلى الشخص الآخر، لكي يضمن إقناعه بما يقوله أو يعبر عنه بطريقة صحيحة. فمن أهم أسباب النجاحات في سوق العمل التجاري هو التواصل الفعال، الذي يعتمد على إرسال واستقبال الرسائل اليومية بين المدير والعميل بشكل فعال، وذلك بسبب أهميته في بناء الشخصية، وتحقيق أهداف العمل. فقد تجلت فوائده فيما يلي:

  • إنشاء علاقات جيدة مما يحسن طرق التعامل بين الأفراد، ويعلم الإنصات الجيد للآخرين لتقديم النصائح والآراء حول مشاكلهم.
  • بناء الثقة حيث يعتبر الاتصال الفعال قاعدة أساسية لبناء الثقة بين الأشخاص، مما يضمن تبادل المعلومات والمصالح بينهم.
  • الحد من المشاكل: حيث يلعب التواصل الفعال دوراً هاماً في حل المشاكل، والحد من حدوثها عن طريق الاستماع لوجهات النظر المختلفة، ومن ثم إيجاد الحلول المناسبة.
  • الإنتاجية: عندما يفهم الأشخاص مهامهم، ومهام الآخرين سيكون بإمكانهم التركيز أكثر على أعمالهم، مما يعزز الارتياح الداخلي، والمشاعر الإيجابية لديهم، لتنعكس إيجاباً على زيادة إنتاج الأعمال.
  • بناء فريق قوي: عندما يكتسب أعضاء الفريق قدرةً على التواصل الفعال، سيجعلهم هذا أكثر اعتماداً على بعضهم، والعمل بيد واحدة لإتمام المهام بأسرع ما يمكن.
  • الشفافية: الاتصال الفعال يساعد في تقديم توقعات، وأهداف واضحة في الحياة الشخصية أو في العمل.

أكمل القراءة

0
0
1.14K مهندسة طاقة كهربائية
هندسة الطاقة الكهربائية, Tishreen university

يمكن تعريف التواصل الفعّال بأنه القدرة على تبادل المعلومات وإيصالها بشكل هادف وواضح ومقنع وبسيط، وأن يكون الشخص مُدركاً لما يقوله عقليّاً وعاطفيّاً مع القدرة على استقبال المعلومات من الآخر بإنصات وتفّهم كامل، يحتاج كل منّا هذه الميّزة في حياته لتحسين علاقاته سواء في عمله أو حياته الخاصّة، على الرغم من وجودها بشكل غريزي في بعض الأشخاص.

إلا أن الوصول لها ليس بتلك الصعوبة، وبإتقانها نتجنب مشاكل سوء الفهم والإحباط الذي ينتج عنه وتخلق بدورها الثقة والاحترام وتعزز العلاقات الاجتماعيّة والعاطفيّة، قبل البدء في تعلّم المهارات التي تُحسّن من التواصل الفعّال مع الآخرين علينا تجنّب بعض العوائق التي تقف في طريقنا للوصول إلى اتصال فعّال، والتي منها:

  • الإجهاد العاطفي والجسدي يعرّضنا لمشاكل عديدة كسوء الفهم والانفعال الزائد لذا حاول دائماً أن تتسم بالهدوء والراحة عند تواصلك مع الآخرين.
  • قلة التركيز تجعل مننا في تشتت ذهني كاستخدام الهاتف والعمل والتحدّث مع شخص، فحاول دائماً تركيز انتباهك وتفكيرك مع الشخص الذي تتكلم معه لتجعل من تواصلك فعّالاً.
  • الإيماءات الجسديّة المتناقضة والسلبيّة التي تجعل كلامك غير موثوق و وغيرمقنع كأن تتجنّب النظر في عينين الشخص الذي تحاوره.

بعض مهارات الاتصال لإنشاء تواصل فعّال:

  • كن مستمعاً مشاركاً تستمع بجديّة وتنتبه للتفاصيل وتفسرّها بشكل جيد  وتهتم بما يُقال كأن تنتبه لنغمة المتكّلم وتفهم ما وراء كلامه من مشاعر وافكار.
  • كن متكلّماً لأفكارك ببساطة ووضوح واختصار.
  • تجنّب مقاطعة كلام أحد وحاول إلغاء الحكم على كلامهم.
  • استخدم الإيماءات الجسدّية التي تنطبق مع ما تقوله كنبرة صوتك وحركة اليدين.
  • تجنّب التوتر والانفعال وفي حال حصول ذلك خذ وقتاً لتهدأ قبل أن تكمل تواصلك.
  • عبّر عن أفكارك وردود أفعالك بإيجابيّة حتّى إن كانت سلبيّة.

أكمل القراءة

0
0
661 موظف
الاقتصاد, جامعة دمشق (سوريا)

الاتصال الفعّال هو القدرة على التعبير باستخدام الكلمات أو الصوت أو الإيماءات أو السلوك بهدف إيصال وتبادل الآراء أو المشاعر إلى شخص آخرأو مجموعة، يُعد التواصل الفعّال ركيزة أساسية في الأعمال والأنشطة على اختلافها، حيث يتم تقديم وإيصال المعلومات بنجاح، وتلقيها وفهمها من قبل الطرف الآخر بوضوح، أو مشاركة المعلومات ضمن الفريق، متضمنة بذلك قدرة الفرد فيه على إيصال المعلومات بحيث يتمكن الأفراد الباقون من فهم قصده وتلقّي رسالته.

ومن المهارات المطلوبة للاتصال الفعّال:

  • يجب صياغة الأفكار المراد إيصالها بطريقة واضحة، دقيقة، بسيطة، هي رسالة موجزة، تُؤثّر على المتلقي.
  • يعتبر الاستماع الجيد والتنبُّه لمجريات اللقاء بتفاصيلها، المهارة الأكثر أهمية لتحقيق الاتصال الفعّال، التي تضمن إدراك الرسالة.
  • تمتع المتكلم بمهارات الذكاء العاطفي يُمكِّنه من إدراك عواطف المتلقي والتأثير بها بعمق أكبر.
  • تسخير لغة الجسد، واستخدام التواصل غير اللفظي كالإيماءات وتعبيرات الوجه والاتصال بالعين لتعزيز إيصال الرسالة المطلوبة
  • إيصال الرسالة للمتلقي بلباقة واحترام، وبأسلوب يحترم قيمه ومعتقداته وتوجّهاته.
  • ثقة المتحدث بإمكانياته وكفاءته الذاتية وقدرته على إنجاح اللقاء والوصول للأهداف.
  • ثقة المتحدث بنفسه تزيد من الانطباع الإيجابي الذي يتركه وقيمة الرسائل المراد إيصالها، وهي من مهارات الاتصال الفعّال الأساسية.
  • لا يتم التّواصل الفعّال إلا بالمشاركة المتبادلة من طرفي الحوار للملاحظات والأفكار، يتوجّب على كل منهما الاستماع للآخر وتلقّي أفكاره، ومن ثم إيصال انطباعاته وآرائه.

أكمل القراءة

0
0

هل لديك إجابة على "ما هو الاتصال الفعال وكيف يمكن تحقيقه"؟

مجتمع أراجيك متاح حالياً فقط للأعضاء المدعوين، إذا كنت ترغب بالانضمام والمساهمة، أدخِل بريدك الإلكتروني أدناه لتستلم دعوة قريباً