قد لا يعلم الكثيرون حول وجود نسخة رسمية من برنامج واتساب للأعمال منذ عام 2018، وبالطبع فإن لهذه النسخة ميزات تجعلها مناسبة لمختلف أنواع الأعمال والشركات وهذا ما سنتحدث عنه تباعًا.1

ما هو واتساب للأعمال

هو نسخة منفصلة من برنامج واتساب التقليدي الذي نستخدمه للمراسلة، وهذه النسخة مخصصة للشركات والقطاعات المهنية أطلقتها شركة فيسبوك المالكة لتطبيق واتساب لتجربة خدمات مخصصة لهذه الشريحة من الزبائن، وبالرغم من أن واتساب للأعمال ما يزال في مراحله الأولى، إلا أن الكثير من التجارب قامت باستخدامه وذلك لدراسة زبائنه عن قرب وتحقيق متطلباتهم.

واتساب للأعمال

ميزات برنامج واتساب للأعمال

  • ميزة إنشاء ملف تعريفي للنشاط التجاري: وتعني إضافة كافة المعلومات المتعلقة بالشركة المستخدمة للبرنامج من اسم، وعنوان، ورقم هاتف، ووصف للعمل، وموقعها الإلكتروني.
  • ميزة نقل المحادثات بين الأجهزة: وهي ميزة تحتاجها الشركات حيث يمكن ببساطة تغيير الهاتف أو تغيير الموظف المسؤول عن البرنامج، وبالتالي يحتاج ذلك لنقل كافة المحادثات والميزات والخصائص المبنية في الجهاز الأول، بالإضافة لإمكانية استخدام نفس الحساب لأكثر من هاتف.
  • يمكن الاستمرار باستخدام واتساب العادي: حيث يكون برنامج واتساب للأعمال تطبيقًا منفصلًا بشكلٍ كاملٍ عن تطبيق واتساب المعتاد، بالتالي يمكن استخدام كل من التطبيقين، ولكن باستخدام أرقام هاتف مختلفة.
  • استخدام رقم هاتف الثابت لإنشاء حساب واتساب: وهو أمر غير متاح في واتساب العادي، وهي ميزة هامة تساعد في فصل الحياة الشخصية عن الحياة التجارية المهنية بسهولة.
  • ميزات تتعلق بالرد التلقائي: لتسهيل استخدامه مع مختلف زبائن الأعمال التجارية.
  • وجود التحليلات المختلفة واحصائيات لعدد الرسائل المرسلة، والمستقبلة، والمقروءة، وغيرها.
  • أدوات خاصة لأتمتة الرسائل وفرزها وإرسالها.
  • بحث متخصص مع فرز النتائج.
  • يشابه واتساب للأعمال واتساب العادي في واجهة المستخدم القريبة منه جدًا.
  • يمكن استخدامه عبر الويب عن طريق الحاسب: كما هو الحال في واتساب العادي.
  • يمكن كتابة حالة للنشاط التجاري كما نكتب حالات في واتساب العادي.
  • المكالمات الصوتية والفيديو وإرسال أشكال الإيموجي متاح أيضًا.2

ماذا عن مستخدمي واتساب العاديين

بصفتك مستخدم واتساب عادي يمكنك التواصل مع حساب واتساب للأعمال كما أي حساب آخر، بالإضافة لذلك يمكنك معرفة كافة المعلومات عن النشاط التجاري، ونوعه، ومكانه، وصورته، وموقع الإلكتروني، ورقم هاتفه، وأي معلومات أخرى تزودها هذه الشركة عن نشاطها التجاري، وستكون الرسائل مشفرة بنفس الطريقة التي يستخدمها برنامج واتساب العادي.

وعند إجراء محادثة ما مع حساب متعلق بنشاط تجاري أو شركة معينة، سيظهر بشكلٍ واضحٍ عبارة تدل أن هذا الحساب يعمل ضمن برنامج واتساب للأعمال، وهو حساب للشركة كذا ويمكنك الإطلاع على كافة معلوماتها كما ذكرنا.

لا تزال أغلب الميزات والأخبار حول هذا التطبيق غير مؤكدة بشكلٍ كاملٍ، حيث أنه متاح في عددٍ قليلٍ من الدول فقط للتجربة، ويتطلب الاشتراك فيه موافقة من واتساب بشكلٍ مباشرٍ، ولكن من المتوقع توفر التطبيق للجميع في وقت قريب مع ميزات هامة تقدمها الشركة لكافة أنواع الشركات، كل ذلك قد يتغير بسرعة وهذه المعلومات المتوفر حتى تاريخ كتابة هذا المقال.3

المراجع