تسجيل توكلنا للمقيمين والزائرين

الموسوعة » تسجيل توكلنا للمقيمين والزائرين

انطلاقًا من الحرص الكبير لحكومة المملكة العربية السعودية على صحة وأمن وسلامة مواطنيها والمقيمين على أراضيها من تفشي وباء فيروس كورونا المستجدّ وخطر الإصابة به، وجّه كل من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود والأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز ولي العهد تعليماتٍ صارمةً للجهات الحكوميّة والخاصة بالإضافة إلى جميع الجهات المختصّة من وزاراتٍ وهيئاتٍ وغيرها، لتكثيف الجهود المبذولة في تعزيز الإجراءات الاحترازيّة والعمل على دعم تطبيق التدابير الوقائيّة، ووضع القواعد الصحيّة والاجتماعيّة التي من شأنها أن تحد من انتشار هذا الوباء، وكان من جملة تلك الإجراءات توجيه المواطنين إلى تسجيل توكلنا (Tawakkalna) لديهم، والاستفادة من خدماتها الفريدة والجديدة. إليك التفاصيل.

تطبيق توكلنا

تطبيق توكلنا هو تطبيقٌ خدميٌّ بامتيازٍ صادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” ليشكل ثمرة التعاون المشترك بين هيئة سدايا ووزارة الصحة، والهيئات الحكومية المختلفة للتصدي لوباء كورونا المستجد.

وهذا التطبيق يأتي لمساندة ومساعدة الجهات الحكوميّة والخاصة لمواجهة الوباء المتفشي، حيث تم إطلاق التطبيق لدعم الجهات المستثناة من قرارات منع التجوال سواء كانت هذه الجهات حكوميّةً أو جهاتٍ خاصة، إذ أنّ تطبيق توكلنا يهدف إلى خدمة المواطنين والمقيمين الأجانب والعرب على الأراضي السعوديّة، وتسهيل حياتهم عن طريق إصدار التصاريح المختلفة مثل تصاريح العمل، وتصريح الطالب، وتصاريح الخروج، وغيرها من التصاريح بالإضافة إلى إصدار الأوراق الرسميّة والوثائق بشكلٍ إلكترونيٍّ بالكامل، الأمر الذي يساهم بشكلٍ ملحوظٍ في تخفيف الازدحام، وتسهيل حياة المواطنين، وبالتالي الحد بشكلٍ كبيرٍ من التواصل المباشر بين الناس، الذي ينعكس بشكلٍ كبيرٍ على انخفاض معدلات الإصابة والعدوى بفيروس كورونا.

طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا

يوفّر التطبيق خيارين اثنين عندما يتعلّق الأمر بتسجيل حسابٍ جديدٍ على التطبيق والاستفادة من الكم الهائل من الخدمات والمميّزات التي يقدمها تطبيق توكلنا، وفيما يلي الشرح المفصّل لعملية التسجيل وإنشاء حسابٍ جديدٍ، والتي يمكنك القيام بها من رابط التسجيل الجديد في توكلنا هنا، وإن كنت تملك حسابًا بالفعل، فإليك رابط تسجيل الدخول في توكلنا.

تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم

إذا كنت أحد المواطنين السعوديين أو أحد المقيمين على أراضي المملكة العربية السعودية، يمكنك التسجيل ببساطةٍ في تطبيق توكلنا، ولكن يتطلب ذلك منك أن تملك حسابًا على منصة أبشر، وإليك الآن طريقة التسجيل بصفة مواطن أو مقيم:

تسجيل توكلنا إذا لم تكن مسجلًا في نظام أبشر

إنّ التسجيل في تطبيق توكلنا يتطلب الحصول على تزكيةٍ من أحد الأشخاص المسجلين في منصة أبشر (تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا) المدرجة ضمـن خدمات المنصة، وإلية طريقة الوصول للخدمة:

  1. قم بالتوجه إلى الحساب المسجل مسبقًا في منصة أبشر (إليك رابط التسجيل في ابشر).
  2. اختر الأفراد.
  3. انتقل إلى صفحة خدماتي.
  4. قم باختيار خدمات.
  5. اختر الخدمات العامة.
  6. قم باختيار خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
  7. عليك الآن تعبئة الحقول بالبيانات المطلوبة والتي تشمل:
    • رقم الهوية أو الإقامة.
    • تاريخ الميلاد.
    • رقم الجوال.
  8. عند الانتهاء من تعبئة البيانات وعملية التسجيل، ستصلك رسالة علـى هاتفك بإمكانية التسجيل في تطبيق توكلنا.
  9. سيصل للمعرف رسالة نصية على رقم الجوال المسجل في أبشر، تحمل رمز التحقق الذي يمكّنه من استكمال عملية التعريـف.

تسجيل توكلنا إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر

  1. قم بتحميل تطبيق توكلنا من المتاجر الرسميّة للهواتف الذكيّة (أندرويد/iOS).
  2. افتح التطبيق بعد الانتهاء من تحميله.
  3. اضغط على خيار تسجيل جديد.
  4. قم باختيار خيار (مواطن/ مقيم).
  5. عليك الآن تعبئة الحقول المطلوبة بالبيانات المناسبة، والتي تشمل:
    • رقم الهوية الوطنيّة أو الإقامة.
    • تاريخ الميلاد.
    • الاطلاع والموافـقة على شروط الاستخدام وسياسة الخـصـوصية.
تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر
  1. اضغط على التالي.
  2. ستصلك رسالة على رقم هاتفك المسّجل بواسطته في منصة أبشر، تتضمّن رمز تفعيل الحساب في توكلنا.
تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر - رمز التفعيل
  1. قم بإدخال رمز التفعيل لاتمام عمليّة تسجيل الدخول إلى حسابك في أبشر
تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر - إدخال رمز التحقق
  1. قم بإنشاء كلمة مرور خاصة بحسابك، يجب أن تكون قويةً وسهلة التذكر وتحقق الشروط التالية:
    •  8 خانات على الأقل.
    • حرف صغير واحد على الأقل.
    • حرف كبير واحد على الأقل.
    • رقم واحد على الأقل.
تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر - إنشاء كلمة مرور
  1. قم بإعطاء التطبيق صلاحيات الوصول إلى البيانات والموقع الخاص بك، وذلك عن طريق الضغط على الموافقة عند ظهور رسالة التنبيه.
تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر - إعطاء الصلاحيات
  1. حدّد مكان إقامتك بدقةٍ على الخريطة التي تظهر في التطبيق.
تسجيل توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر - تحديد الموقع
  1. قم بالإجابة على جميع الأسئلة الخاصة بالاستبيان، وهي أسئلةٌ صحيّةٌ تتعلّق بفيروس كورونا تهدف إلى جمع البيانات.
دخول توكلنا بصفة مواطن أو مقيم إذا كنت مسجلًا في منصة أبشر - الاستبيان
  1. سيظهر لك قائمة التابعين والمكفولين المسجلين لديك في منصة أبشر قم بتحديد الموجودين في نفس مكان إقامتك (عائلة، عمال منزليون).

تسجيل توكلنا بحساب جديد (الزائر/الخليجي)

  1. بعد تحميل التطبيق الرسمي لتوكلنا، قم بفتح التطبيق.
  2. قم باختيار نوع التسجيل (زائر/خليجي).
  3. قم بتعبئة الحقول المطلوبة بالبيانات المناسبة والتي تشمل:
  • نوع الهوية.
  • رقم جواز السفر أو الهوية.
  • الجنسية.
  • تاريخ الميلاد.
  • رقم الهاتف.
التسجيل في توكلنا بحساب جديد (الزائر/الخليجي)
  1. قم بالموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
  2. اضغط على التالي.
  3. ستصلك رسالة تحقّق على هاتفك الذكيّ، قم بإدخال الرمز في المكان المخصّص له.
  4. قم بإنشاء كلمة مرور لحسابك بحيث لا تقل عن 8 رموز وتحقّق الشروط المذكورة سابقًا.

إعادة ضبط كلمة المرور

في حال نسيانك لكلمة المرور لحسابك الخاص على تطبيق توكلنا، فلا تقلق لذلك، حيث تسمح لك خاصيّة إعادة ضبط كلمة المرور في تعيين كلمة مرور جديدة لحسابك وبسهولةٍ بالغةٍ، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  1. قم بفتح تطبيق توكلنا على هاتفك الذكيّ.
  2. اختر نوع المستخدم.
  3. قم بتعبئة الحقول المطلوبة.
إعادة ضبط كلمة المرور في Tawakkalna
  1. اختر أيقونة “التالي”.
  2. سيتم ارسال رمز تحقق إلى رقم جوالك، قم بإدخل رمز التحقق المرسل إليك في المكان المخصّص.
  3. قم بإدخل كلمة مرور جديدة تحقّق الشروط المتّبعة لكلمات المرور في تطبيق توكلنا، ثمّ قم بإعادة إدخال كلمة المرور للتأكيد.
  4. اختر أيقونة “التالي”.

تحميل تطبيق توكلنا

قامت المملكة العربية السعودية بتوفير تطبيق توكلنا على مختلف أنواع الأجهزة الذكيّة والأجهزة اللوحيّة، لتمكّن أكبر عددٍ ممكنٍ من المواطنين والمقيمين في الاستفادة من خدمات التطبيق، ويتوفّر التطبيق على جميع المتاجر الرسميّة للتطبيقات، ويمكنك تحميله بكل سهولةٍ عن طريق اتباع الروابط التالية بحسب نوع الجهاز الخاص بك:

الشاشات الرئيسيّة في تطبيق توكلنا

يضم تطبيق توكلنا خمس شاشاتٍ رئيسيّة تظهر جميعها في قائمةٍ موجودةٍ في أسفل الشاشة، وهذه الشاشات تمكّن المستخدم من الوصول لجميع خدمات التطبيق، وتشمل الشاشات:

  1. الرئيسيّة.
  2. التصاريح.
  3. البلاغات.
  4. المزيد.
  5. حسابي.
شاشة من تطبيق Tawakkalna

حيث يمكن للمستخدم من خلال الصفحة الرئيسيّة الاطلاع على المعلومات التالية:

  • البيانات الشخصية.
  • حالة التصريح التجول الخاصة به.
  • التحقــق من وجـود تطبيق تباعد من خلال تطبيق توكلنا.
  • تفعيل خاصية الوضع الحذر.
  • معرفة تفاصيل الوضع الصحي والألوان.
  • تسجيل الدخول لمكان تجمع.
  • موقع المنزل.
  • إحصائيات وزارة الصحة COVID19.
  • استعراض تصريح الحج أو العمل الموسمي.
  • استعراض تصريح الدخول.
  • معرفة نتائج اختبارات قياس (تظهر كرسالة تنبيه).
شاشة من تطبيق Tawakkalna

أسئلة شائعة عن عملية تسجيل توكلنا

فيما يلي مجموعة من أكثر الأسئلة شيوعًا حول عمليات التسجيل في تطبيق توكلنا، مع الإجابة الواضحة لها:

ما هي الفئات التي يمكنها التسجيل في التطبيق

يمكن لكل فرد مواطن أو مقيم أيًا كان عمره سواء كان رب أسرة أو تابع أو مكفول يمكنه التسجيل بشكل مستقل في تطبيق توكلنا.

هل يمكن للأطفال التسجيل في التطبيق

نعم يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 سنة التسجيل بحساب مستقل بتطبيق توكلنا.

هل من الممكن التسجيل في التطبيق لمن ليس لديه هوية

الفرد الذي ليس لديه بطاقة هوية يمكنه التسجيل باستخدام رقمه في سجل الأسرة، ولكن يلزمه قبل التسجيل تعريف رقمه في سجل الأسرة وجواله من أحد المسجلين في أبشر.

هل من الممكن التسجيل في التطبيق لمن هويته أو إقامته منتهية

نعم يمكنه التسجيل.

هل من الممكن تسجيل من لديه إيقاف خدمات

نعم يمكنه التسجيل بكل تأكيد.

هل الزائر يمكنه التسجيل في التطبيق

في الوقت الحالي يمكن فقط للخليجي التسجيل بالتطبيق، بينما الزوار لا يمكنهم، ولكن سيتم توفير ذلك في القريب العاجل.

ما هي البيانات المطلوبة للتسجيل في التطبيق

إنّ التسجيل في تطبيق توكلنا يحتاج ما يلي:
وجود حساب على منصة أبشر، وفي حال عدم امتلاك الشخص حساب يمكنه تعريف رقم هاتفه من أحد المسجلين مسبقًا في منصة أبشر.
رقم الهوية (مواطن/مقيم).
تاريخ الميلاد.
عنوان السكن والذي يتم تحديده على الخارطة، ويجب التنويه أنّه يشترط التواجد في مكان السكن أثناء التحديد.
رقم الجوال (وذلك من حساب أبشر أو المعرّف من أحد المسجلين في أبشر).
تحديد التابعين للمستخدم أيًا كانت أعمارهم والمتواجدين في نفس مكان السكن.
تحديد العمالة المنزليّة المتواجدين في نفس مكان السكن.
إنشاء كلمة مرور خاصة تستوفي الشروط.
الإجابة عن الاستبيان الذي يحوي أسئلة صحيّة.

هل من الممكن استخدام بيانات الدخول على أبشر للدخول إلى تطبيق توكلنا

لا، لا يمكنك ذلك لأنّ التطبيق له بيانات دخول خاصّة به مختلفة عن بيانات أبشر والتي تشمل:
رقم الهوية.
كلمة المرور.
وبالتالي لا يمكن استخدام بيانات الدخول من أي منصة أخرى أو تطبيق آخر.

هل التسجيل في التطبيق يتطلب وجود حساب في أبشر

لا ليس من الضروري وجود حساب في أبشر، ولكن يلزم من ليس لديه حساب في أبشر تعريف هويته وجواله من أحد الأشخاص المسجلين في أبشر قبل التسجيل في تطبيق توكلنا.

لمن ليس لديه حساب في أبشر، كيف يتم التسجيل بالتطبيق

يمكن التسجيل في تطبيق “توكلنا” للأشخاص الذين ليس لديهم حساب في منصة أبشر عن طريق تعريف رقم هويته (موجود في بطاقة الهوية أو في سجل الأسرة) ورقم جواله من أحد المسجلين في منصة أبشر من خلال خدمة موجودة في منصة أبشر، عن طريق الدخول إلى تطبيق أبشر ثم اختيار “خدماتي” من بعد ذلك اختيار “الخدمات العامة” ثم الضغط على “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” وبعد إتمام التعريف يمكن التسجيل بتطبيق “توكلنا”.

بعد إتمام التسجيل بتطبيق “توكلنا”، تم تغيير بعض البيانات في حساب أبشر، هل يتغير في التطبيق

بيانات حساب تطبيق “توكلنا” بعد إتمام التسجيل بنجاح منفصلة بشكل كامل عن منصة أبشر، أي أنّ البيانات على تطبيق توكلنا لا تتغير بتغير بيانات حساب أبشر.

هل يتم إرسال رمز تحقق إلى الجوال أثناء التسجيل

أثناء تسجيل حساب بتطبيق “توكلنا” سيرسل رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل في منصة أبشر، مع العلم أن رقم الجوال لا يمكن تغييره.

هل ممكن معرفة رقم الجوال الذي تم إرسال رمز التحقق له سواء عند تسجيل حساب في التطبيق أو عند تسجيل الدخول للتطبيق

نعم، حيث سيظهر آخر أربع أرقام من الجوال المرسل له الرمز بجانب حقل إدخال رمز التحقق.

هل ممكن إعادة إرسال رمز التحقق سواء عند تسجيل حساب في التطبيق أوعند تسجيل الدخول للتطبيق

بعد انتهاء العداد الزمني الظاهر بجانب حقل إدخال رمز التحقق، يمكن إدخال بيانات الدخول مرة أخرى وسيتم إرسال رمز آخر.

هل ممكن تحميل التطبيق على جهاز له رقم جوال مختلف عن الرقم الموجود في أبشر

ممكن تحميل تطبيق “توكلنا” على جهاز له رقم جوال مختلف أو حتى بدون رقم جوال بشرط أن يتم إدخال رمز التحقق الذي سيرسل إلى رقم الجوال المسجل.

هل الحساب بتطبيق “توكلنا” يحتاج للتفعيل بعد التسجيل

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق “توكلنا” يمكن الاستفادة من خدماته مباشرة دون الحاجة للتفعيل.

هل ممكن تسجيل تاريخ الميلاد بالميلادي

أثناء التسجيل بتطبيق “توكلنا” يمكن إدخال تاريخ الميلاد بالهجري أو الميلادي.

ما هي شروط كلمة المرور للتطبيق

كلمة المرور بتطبيق “توكلنا” يجب أن تحقّق الشروط التالية:
يجب أن تحتوي على 8 خانات على الأقل.
يجب أن تحتوي على حروف إنجليزية وأرقام.
يجب أن تحتوي على حرف واحد كبير على الأقل.
يجب أن تحتوي على حرف واحد صغير على الأقل.
يجب أن تحتوي على رقم واحد على الأقل.

هل في كل مرة يتم الدخول على التطبيق يتم إرسال رمز التحقق للدخول

في حال تم تسجيل الخروج من التطبيق سيتم إرسال رمز التحقق عند تسجيل الدخول مرة أخرى.

أثناء التسجيل يظهر قائمة بالتابعين والعاملين، ما المطلوب عمله

خلال تسجيل الفرد سيظهر كل التابعين والعمالة المنزلية وعليه اختيار فقط من يتواجد معه في مكان السكن أياً كان عمره، ويمكن تعديل ذلك لاحقاً.

بعد إتمام التسجيل بنجاح، كيف يتم الدخول على التطبيق

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق “توكلنا” يكون الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور فقط وسيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل.

هل ممكن الدخول على نفس حساب التطبيق من جهازين مختلفين بنفس الوقت؟

لا يمكن ذلك وسيؤدي إلى إلغاء التصاريح النشطة التي تم طلبها عبر التطبيق.

بعد الدخول على التطبيق، كيف يتم تسجيل الخروج منه

من صفحة “حسابي” داخل التطبيق يوجد خيار تسجيل الخروج مع ملاحظة أن ذلك سيؤدي إلى إلغاء التصاريح النشطة التي تم طلبها عبر التطبيق.

هل ممكن استخدام نفس رقم الجوال لأكثر من حساب واحد في التطبيق

رقم الجوال يستخدم لحساب واحد في تطبيق “توكلنا” ولا يمكن تكرار استخدامه لحساب آخر.

كيف يتم تسجيل العمالة في التطبيق

العمالة سواء المنزلية أو غير المنزلية يكون تسجيلها بالتطبيق بشكل مستقل.

هل التسجيل متاح للجميع

نعم التسجيل متاح لجميع المواطنين والمقيمين.

أبرز خدمات تطبيق توكلنا

  • طلب تصاريح التموين داخل الحي.
  • طلب تصاريح الخروج.
  • استعراض تصاريح العمل.
  • الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.
  • استعراض الكود الخاص بالمستخدم “QR” لرجال الأمن.
  • استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية.
  • إمكانية طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
  • عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
  • تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم (داخل الحي).
  • تصريح طبي طارئ.
  • تصريح طالب.
  • تصريح مكان تجمع.
  • استعراض بيانات تصريح مكان تجمع وإمكانية مشاركة الكود “QR” الخاص بالزائرين وعمل الإجراءات المرتبطة.
  • تسجيل الدخول لمكان تجمع وذلك بمسح الكود “QR” الخاص بالزائرين.
  • تسجيل الخروج من مكان التجمع.
  • تسجيل حساب جديد في تطبيق توكلنا (الزائر / الخليجي).
  • معرفة تفاصيل الوضع الصحي والألوان.
  • التحقق من وجود تطبيق تباعد من خلال تطبيق توكلنا.
  • استعراض تصريح الحج أو العمل الموسمي.
  • إرسـال طلـب رعايـة لحسـاب التابـع أو اسـتعراض موقـع ومعلومات التابع أو إلغاء طلب المتابعة المرسـل.
  • الموافقة على طلب الرعاية من الكفيل.
  • تفعيل خاصية الوضع الحذر.
  • استعراض تصريح الدخول الخاص في توكلنا.
  • تقديم بلاغ عن المخالفات.
  • استخدام خاصية اسأل عن مساعدة.
  • تغييـر رقــم الـجـوال المسجـل في تطبيق تـوكـلـنـا لغير المسجلين في أبـشـر والزائرين والخليجيين.§ §.
1٬352 مشاهدة