لدى كلٍ منا الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر ببرامج التواصل، سواءً الدردشة أو المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو عن طريق الإنترنت، وهذا يصعب عملية الاختيار، وعندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء والشركات الرسمية عن طريق الإنترنت يزداد الاختيار صعوبةً، لذا سنتعرف اليوم على أحد البرامج الشهيرة لإجراء مكالمات فيديو رسمية وبجودةٍ مناسبةٍ، وهو برنامج زوم أو Zoom.

ما هو Zoom

هو برنامجٌ مختصٌ بالمكالمات الفيديوية، حيث يستضيف أحدُ المتصلين المكالمة، ويملك كامل الصلاحيات ضمنها، وقد تحوي المكالمة أكثر من 100 متصلٍ آخر كما يمكن مشاركة الصلاحيات مع متصلين آخرين.

يناسب هذا البرنامج لقاءات العمل الجماعية والتي تحوي مضيفًا ومشاركين معه في اللقاء، ويمكن لكلٍ منهم أن يشارك صورة الشاشة الخاصة به في أي وقتٍ، لذا فهو يجعل التواصل بينهم أفضل وأسرع.1

الميزات الرئيسية

يتميز العمل ضمن برنامج زوم بأنه عالميٌّ ويستهدف منصاتٍ مختلفةً، حيث يمكن للمتصلين مشاركة شاشات هواتفهم و حواسيبهم مع إمكانية التعليق والتوضيح الصوتي والمكتوب عليها، وهو يناسب الكثير من المنصات منها أندرويد وويندوز وماك وبلاك بيري BlackBerry ونظام التشغيل آي أو إس iOS وغيرها، لذا فهو أحد الحلول المثلى للقاءات الرسمية والمقابلات والمؤتمرات السحابية والمراسلات الجماعية.2

إلى جانب ذلك، من المهم أن برنامج زوم يتيح إمكانية اتصال عددٍ كبيرٍ من الأشخاص معًا، حيث يمكن أن يصل العدد كما ذكرنا إلى أكثر من 100 متصل دون التأثير على جودة الخدمات التي يقدمها البرنامج وبشكلٍ مجانيٍّ، ويمكن أن يصل عدد المتصلين إلى 1000 متصلٍ في الخدمة المدفوعة منه، كما لا يوجد حدٌ لعدد الفيديوات التي يمكن عرضها في وقتٍ واحدٍ مما يجعله خيارًا مميزًا.

فضلًا عن ذلك، يُعتَبر بمثابة قاعة مؤتمراتٍ يمكن للجميع المشاركة فيها والتفاعل مع بعضهم البعض، وهو مبنيٌّ بحيث يلائم أي تجمع سحابي مثل التدريب عبر الإنترنت والمحاضرات والاجتماعات والمؤتمرات، أو أي هدفٍ آخر يتطلب تشاركية المشاركين فيه مع بعضهم البعض.3

وتكون ميزات البرنامج وفقًا للشركة المنتجة له كما يلي:

  • فيديوهات بدقة HD.
  • صوت بدقة HD مع ميزة اكتشاف الصوت.
  • خاصية ملء الشاشة وعرض مختلف الفيديوهات.
  • إمكانية الاستقبال والارسال للفيديوهات في وقتٍ واحدٍ.
  • تطبيق موبايل غني وذو أداء عالٍ سواء لأجهزة أندرويد أو آي أو إس.
  • إمكانية إنشاء غرفٍ باستخدام برنامج زوم والانضمام إليها.
  • إمكانية الحضور كمشاهدٍ فقط.
  • المشاركة بنظام غرف H.323/SIP.
  • إمكانية الانضمام عن طريق الاتصال الهاتفي.
  • إمكانية الوصول للمحتوى من قبل المشاركين غير القادرين على الانضمام في الوقت المحدد.4

استخدام برنامج زوم Zoom

في البداية، وبحسب المنصة التي يود المستخدم الاعتماد عليها، يجب تحميل البرنامج وتثبيته ضمنها، سواءً ضمن الحاسب أو الهاتف المحمول على اختلاف أنظمة التشغيل، كما يجب على المستخدم امتلاك حساب ليتمكن من الدخول في المكالمات باستخدام زوم.

فيما يلي تفاصيل الاستخدام:

  • تحميل وتثبيت البرنامج عن طريق الرابط هنا.
  • لبدء محادثةٍ جماعيةٍ فيديويةٍ عن طريق الحاسب قم بالضغط على إبدأ في نظام ويندوز، أو التطبيقات في نظام ماك.
  • نختار الانضمام إلى لقاء Join a Meeting إذا كنا نود الانضمام إلى محادثةٍ موجودةٍ مسبقًا عن طريق ID المحادثة، ويجب تسجيل الدخول للتمكن من الانضمام إليها.
  • نختار تسجيل الدخول Login with SSO.
  • ندخل الرابط ونضغط استمرار وهي خطوةٌ لمرةٍ واحدةٍ.
  • ويمكن عن طريق تسجيل الدخول فقط البدء بمحادثةٍ جديدةٍ خاصةً بالمستخدم، ومشاركتها مع المدعوين إليها.
  • يمكن أيضًا جدولة اللقاءات التي سيتم إجراؤها باستخدام برنامج زوم، ليتم الانضمام إليها في موعدها المحدد.

ملاحظات حول البرنامج

توجد العديد من الملاحظات الواجب معرفتها عند استخدام برنامج زوم:

  • يمكن لمضيف المكالمة كتم صوت أي متصلٍ أو إخراجه من المكالمة في أي وقتٍ.
  • لا يحتاج الحضور إلى حساب للانضمام للجلسة.
  • يمكن إعطاء صلاحيات المضيف إلى أي شخصٍ ضمن المحادثة من قبل المضيف.
  • يمكن تشغيل مقاطع يوتيوب في وضع ملء الشاشة مع صوت الفيديو خلال مكالمات برنامج زوم.
  • يمكن مشاركة عرض تقديمي ضمن المكالمة حتى في حال توفره على حاسبٍ آخر، وهنا يجب كتم الميكروفون ضمن الحاسب الآخر لتجنب الصدى.
  • لا يتم حفظ العروض التقديمية أو التعليقات والمحادثات بعد الانتهاء من المكالمة.
  • يمكن المشاركة في المكالمات الفيديوية عن طريق الصوت فقط.5

المراجع