متى يظهر الدعم في السناب؟

متى يظهر الدعم في السناب؟

خالد نعمان‌
خالد نعمان‌

تم التدقيق بواسطة: فريق أراجيك

5 د

الخدمة التي يُتيحها تطبيق السناب شات إلى مُستخدميه وعملائه، تتمثل بتقديم مجموعة من الإرشادات والنصائح والتلميحات المُختلفة لحلّ أيّ مُشكلة تواجه مُستخدمي التّطبيق، تدعى خدمة الداعم الفني، بحيث يتم تقديم أيّ استفسار عبر الدعم الفني للسناب، وتتولى جهة الدّعم الإجابة عن مختلف استفسارات التي يتم تقديمها عبر خدمة الدّعم، وتهدف خدمة الدّعم الفنيّ إلى تعزيز أمان استخدام تطبيق السناب، عزيزي القارئ لتعرف متى يظهر الدعم في السناب، تابع معنا.


ما هو سناب شات؟

هو تطبيق مراسلة شائع يتيح للمستخدمين تبادل الصور ومقاطع الفيديو (تسمى snaps) التي من المفترض أن تختفي بعد مشاهدتها، كما يتم الإعلان عنها على أنها "نوع جديد من الكاميرات" لأن الوظيفة الأساسية هي التقاط صورة أو مقطع فيديو وإضافة عوامل تصفية أو عدسات أو تأثيرات أخرى ومشاركتها مع الأصدقاء.


معلومات سريعة عن سناب شات

1. يوجد أكثر من 210 مليون مستخدم نشط على Snapchat
2. يذهب 63٪ من مستخدمي Snapchat إلى التطبيق كل يوم
3.يقول 4 من كل 10 من مستخدمي Snapchat إنهم اكتشفوا علامة تجارية جديدة من خلال المنشورات وتأييد المشاهير.
4. شارك Snapchat في إنشاء مرشح جغرافي رائع باستخدام Netflix.
5. معدل التمرير السريع في Snapchat أعلى بخمس مرات من معدلات النقر فوق الوسائط الاجتماعية العادية.
6. هو ملك تسويق المحتوى سريع الزوال .
7. إعلانات الفيديو على Snapchat تخلق ضعف نية الشراء من تنسيقات الإعلانات الأخرى.
8. 60٪ من إعلانات Snap يتم تشغيلها بالصوت (مقارنة بـ 15٪ على Facebook).
9. يقضي مستخدمو Snapchat ما متوسطة 25-30 دقيقة في اليوم على Snapchat.
10. تم إنشاء Snapchat بعد 34 إخفاقاً.

ذو صلة

اقرأ أيضًا: كيف ارجع الستريك اذا طار في سناب شات؟


كيفية التواصل مع خدمة الدعم الفني

من أجل التواصل مع خدمة العملاء اتبع الخطوات التالية:
قبل الاتصال بـ Snapchat بخصوص مشكلة بسيطة، ضع في اعتبارك التحقق مما إذا كان Snapchat معطلاً، ومن السهل أيضاً، إعادة تعيين كلمة مرور Snapchat وتحديث Snapchat دون الاتصال بدعم العملاء.
• افتح تطبيق Snapchat على جهاز iOS أو Android الخاص بك ، وإذا لزم الأمر، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
• اضغط على ملف التعريف الخاص بك / أيقونة Bitmoji في الزاوية اليسرى العليا.
• اضغط على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا.
• قم بالتمرير لأسفل إلى قسم مزيد من المعلومات وانقر فوق الدعم .
• على نظام Android ، قم بالتمرير إلى قسم الدعم واضغط على خيار I Need Help.
• اضغط على زر اتصل بنا البرتقالي .
• حدد الفئة التي تندرج تحت مشكلتك من خلال النقر على الدائرة الموجودة على يسارها من قائمة المشكلات المحددة.
• بناءً على ما تختاره، قد يزودك Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات حتى تتمكن من الحصول على مزيد من التحديد.
• اقرأ التعليمات المعطاة لك بعد الانتهاء من تحديد اختياراتك من قوائم المشكلات المقدمة، لكن إذا لم تكن قد جربت أياً من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة أو جميعها، فابدأ وجربها الآن.


ما هو توثيق الحساب؟

توثيق حساب سناب شات هو تسجيل الحساب كعضو دون أن تكون مشهور في السناب شات، ولديه ميزات عديدة، تقدمها شركة سناب شات.


كيف يتم توثيق حسابك على Snapchat دون أن تكون مشهورًا؟

من السهل نسبيًا التحقق من صحة بياناتك على Snapchat عندما تكون من المشاهير، ولكن ماذا يمكنك أن تفعل إذا استوفيت المتطلبات المذكورة في ما يلي :
• افتح "Snapchat" على هاتفك.
• تسجيل الدخول إلى حسابك.
• انقر على أيقونة "الملف الشخصي" في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة، سيؤدي هذا إلى فتح صفحة "الإعدادات
• بعد ذلك، اضغط على "الإعدادات" في الجزء الأيمن العلوي من الشاشة، حيث يبدو وكأنه رمز الترس.
• مرر لأسفل إلى "الدعم" وسترى "أحتاج إلى المساعدة".
• اضغط على "اتصل بنا".
• بعد ذلك، اضغط على "الإعدادات" في الجزء الأيمن العلوي من الشاشة. يبدو وكأنه رمز الترس.
• مرر لأسفل إلى "الدعم" وسترى "أحتاج إلى المساعدة.
• اضغط على "اتصل بنا".
• الآن، من بين الخيارات المختلفة، اختر "لا يعمل My Snapchat".
• بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد "أخرى".
• مرر لأسفل الصفحة واضغط على "نعم".
• سترى سؤالاً يطلب منك وصف مشكلتك. انقر فوق "مشكلتي غير مدرجة".

اقرأ أيضًا: كيفية استرجاع حساب سناب شات مخترق خلال دقائق.


أهم النصائح للحصول على الدعم في السناب

1. حاول الاتصال بفريق دعم Snapchat عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك محاولة إرسال بريد إلكتروني لدعم Snapchat، لكن لا يوجد ضمان بأنك ستصلك ردً، لأن هذه ليست أفضل طريقة للتواصل مع Snapchat، رغم ذلك! يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Snapchat على: [email protected]
2. تواصل مع دعم عملاء Snapchat على Twitter للحصول على استجابة سريعة.
ربما تكون أسرع طريقة للتواصل مع Snapchat هي التواصل معهم عبر Twitter، حيث يمكنك رؤية صفحة Twitter لدعم Snapchat هنا، كما يمكنك "وضع علامة" عليها أو "ذكرها" في تغريده، عن طريق وضعsnapchatsupport متبوعاً باستفسارك، يمكنك أيضاً إرسال رسالة مباشرة إليهم بالنقر فوق الزر "رسالة" في ملف التعريف الخاص بهم.
3. اقرأ بعض المعلومات على موقع دعم Snapchat. قد تكون قادراً على اكتشاف مشكلتك بنفسك.
لدى Snapchat موقع دعم مشابه لنظام الدعم داخل التطبيق، ومع ذلك، فإن الشيء الرائع في موقع الويب هو أنه يمكنك الوصول إليه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على جهاز محمول أو جهاز لوحي، كل ما تحتاجه هو متصفح ويب، وهذا مفيد بشكل خاص إذا كانت المشكلة التي تواجهها تمنعك من تسجيل الدخول إلى التطبيق. تحقق من موقع دعم Snapchat
4. التحلي بالصبر والتفهم مع فريق خدمة عملاء Snapchat.
من المحتمل أن يتلقى فريق دعم Snapchat آلاف الرسائل مثل رسائلك كل يوم، لذلك قد يكون من الصعب عليهم الرد على كل واحدة بسرعة، لهذا تذكر أن دعم Snapchat موجود لمساعدتك، وإذا لم يتمكنوا من الوصول إلى مشكلتك على الفور، فليس لأنهم لا يريدون المساعدة.


متى يظهر الدعم في السناب؟

لا يحدد Snapchat أي إطار زمني للوقت الذي تتوقع فيه تلقي رد من خدمة العملاء بعد إرسال نموذج الاشتراك الخاص بك، ليس هناك أيضا ما يضمن أنك ستستجيب تمامًا، لذلك، لسوء الحظ، كل ما يمكنك فعله حقاً هو الجلوس وانتظارها.


ما المدة التي يستغرقها دعم Snapchat للاستجابة؟

يمكن أن تؤثر عدة عوامل على سرعة استجابة Snapchat، في أيام العمل، يكون وقت الاستجابة بشكل عام أربع وعشرين ساعة. قد تستغرق الاستفسارات المقدمة بين عشية وضحاها وقتًا أطول قليلاً للرد عليها، ومع ذلك،. هذه الجداول الزمنية ليست مضمونة.

وفي الختام نأمل، من خلال طرقنا المختلفة للاتصال بدعم Snapchat، أن تجد الطريق لحل جميع مشكلات Snapchat، وتعلمت متى يظهر دعم السناب شات.

هل أعجبك المقال؟