مارك زوكربيرغ يكشف عن أخطاء أعادت رسم ملامح ميتا بعد ثورة الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على آلاف الموظفين

عندما تتسارع الشركات نحو المستقبل، غالباً ما يُترك جزء من الحاضر خلفها. هذا ما تعكسه رسالة مارك زوكربيرغ الأخيرة لموظفي ميتا، حيث أقرّ بأن الشركة “ارتكبت أخطاء” خلال إعادة هيكلة كبرى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، خطوة من المتوقع أن تمس نحو 20% من قوتها العاملة. ما يبدو اعترافاً إدارياً عابراً، يخفي في طياته تحوّلاً أعمق في كيفية بناء شركات التقنية لأعمالها في عصر الأتمتة.

بحسب تقرير رويترز، فإن ميتا تمضي في إعادة تشكيل فرقها حول مبادرات الذكاء الاصطناعي بعدما استثمرت مليارات الدولارات في البنية التحتية والنماذج والأدوات الذكية. هذا التوجه لا يقتصر على تطوير منتجات جديدة، بل يمتد إلى إعادة تعريف الوظائف نفسها، حيث يجري تحويل موظفين إلى أدوار مرتبطة بتدريب النماذج وبناء أنظمة تعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي.

الرقم لافت: نحو 20% من القوى العاملة قد تتأثر بين تسريح مباشر أو إعادة توزيع للأدوار. في شركة كانت تضم قرابة 78 ألف موظف حتى نهاية مارس، نحن أمام إعادة هندسة تنظيمية واسعة النطاق، لا مجرد جولة خفض تكاليف.

أحد أعمق التحولات يتمثل في استكشاف ميتا لاستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي لتنفيذ مهام كان يتولاها موظفون. هنا لا نتحدث فقط عن أدوات مساعدة، بل عن أنظمة قادرة على إنجاز أعمال تشغيلية وربما إبداعية بكفاءة أعلى وتكلفة أقل.

هذا التوجه يعكس معادلة جديدة داخل شركات التكنولوجيا: كل استثمار في نموذج لغوي أو منصة تعلم آلي قد يعني تقليصاً موازياً في عدد الفرق التقليدية. ومع ذلك، أشار زوكربيرغ إلى أن خلق أدوار “مهمة” في مجالات جديدة أتاح للشركة تقليص فرق مع الاحتفاظ بإمكانية إعادة توزيع الأشخاص إذا لزم الأمر، في محاولة لبناء مرونة تشغيلية تقلل من مخاطر القرارات المتسرعة.

في رسالته الداخلية، قال زوكربيرغ إن تعقيد هذه التغييرات يعني أن الشركة ارتكبت أخطاء وسترتكب المزيد. هذا الإقرار يعكس واقعاً تعيشه معظم شركات التقنية الكبرى اليوم: سباق تطوير الذكاء الاصطناعي يجري بسرعة تفوق أحياناً قدرة المؤسسات على التكيف التنظيمي السلس.

هذه العبارة تكشف وعياً بأن التحول الرقمي لم يعد مشروعاً يمكن تخطيطه بدقة لسنوات، بل مساراً متقلباً يتأثر بالمنافسة مع شركات مثل OpenAI وغوغل ومايكروسوفت، وبالتطورات التقنية المتسارعة في نماذج الذكاء التوليدي والبنية السحابية.

ميتا أكدت أنها لا تتوقع جولات تسريح إضافية على مستوى الشركة هذا العام، بعد أن خفّضت نحو 10% من قوتها العاملة في مايو وأعادت تعيين حوالي 7 آلاف موظف في مبادرات متمحورة حول الذكاء الاصطناعي. هذا التصريح يمنح قدراً من الاستقرار المؤقت، لكنه لا يلغي حقيقة أن طبيعة الوظائف داخل الشركة تتغير جذرياً.

بهذا المعنى، ليست القضية عدد الوظائف فحسب، بل نوعها ومهاراتها ومدى ارتباطها باستراتيجية الذكاء الاصطناعي طويلة الأمد.

ما يحدث في ميتا ليس حالة معزولة، بل مؤشر على مرحلة جديدة في صناعة التقنية: مرحلة تُعاد فيها صياغة العقود الضمنية بين الشركات وموظفيها تحت ضغط الأتمتة والابتكار السريع. الاعتراف بالأخطاء هنا لا يبدو علامة ضعف، بل انعكاساً لتجربة مؤلمة تتعلم منها الشركة وهي تحاول موازنة الطموح التكنولوجي مع الاستقرار البشري. وبين هذين القطبين، سيتحدد شكل سوق العمل في وادي السيليكون خلال السنوات القليلة المقبلة.