Gartner تتوقع أن تدير النماذج المفتوحة 90% من مهام وكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركات

تخيل فريقاً في شركة يكلف أمهر خبرائه بفرز البريد وترتيب الملفات طوال اليوم. سيُنجز العمل بلا شك، لكن بتكلفة لا مبرر لها. هذه الصورة تلخص فكرة تقرير جديد من شركة الأبحاث Gartner، يرى أن معظم ما تقوم به وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل الشركات لا يحتاج إلى أقوى النماذج وأغلاها، وأن النماذج مفتوحة الأوزان قادرة على تولي الجزء الأكبر منه، بحسب تقرير The Register.

يقول محللا Gartner، مارك بيتي ورايموند باكيه، في ورقة بعنوان Open-Weight Models Will Run 90% of Enterprise Agentic Workflow Steps، إن تسع خطوات من كل عشر في سير عمل الوكلاء هي خطوات روتينية. ويضربان أمثلة عليها مثل التصنيف واستدعاء الأدوات والتحقق من البيانات ومطابقتها.

ويرى المحللان أن النماذج المفتوحة يمكنها التعامل مع مئات من هذه الخطوات الروتينية مقابل كل خطوة واحدة تحتاج فعلاً إلى قدرات استدلال متقدمة. وهذا يعني أن الشركات المطورة للنماذج المغلقة، التي تنفق المليارات على البنية التحتية، ستتنافس في الواقع على عشرة في المئة فقط من هذه الخطوات.

بحسب الورقة، يكلف النموذج المفتوح ربع سعر أرخص نموذج مغلق يحقق النتيجة نفسها، وقد تنخفض تكلفته إلى جزء من عشرين عند مقارنته بتشغيل نموذج متقدم في كل خطوة. لكن المحللين يعترفان بأن هذه أفضل الأرقام الممكنة.

فالنماذج المفتوحة الحالية قد تكون أكثر إسهاباً وتعيد المحاولة أكثر، لذلك يصبح التوفير الفعلي للمهمة الواحدة مقارنة بالنموذج المتقدم أقرب إلى خمسة أو ستة أضعاف. وهو رقم ما زال كبيراً لأي شركة تشغل آلاف المهام يومياً.

اللافت أن المحللين لا يعدان خفض التكلفة الهدف الأساسي. فهما يريان أن سنوات من تاريخ سير العمل تمثل جزءاً كبيراً مما يدفعه المشتري عند الاستحواذ على شركة برمجيات، وأن كل خطوة روتينية تُرسل إلى واجهة نموذج خارجي تنقل جزءاً من هذا الرصيد خارج حدود الشركة. ومن هنا جاءت خلاصتهما بأن النماذج المفتوحة تحافظ على التحكم، أما التوفير فهو مكسب إضافي.

تتوقع Gartner أن تُنفذ 90% من خطوات وكلاء العمليات في الشركات على نماذج مفتوحة الأوزان بحلول 2030. ويرجح المحللان أن تتجه الشركات أساساً إلى نماذج مفتوحة متخصصة في مجالات بعينها، لأنها تؤدي جيداً عندما يتكرر عدد صغير من الخطوات الثابتة ملايين المرات شهرياً.

بحسب التقرير، أصبحت معظم النماذج أقرب إلى سلعة متاحة، بينما تتركز القيمة في ما يسمى بالأدوات المشغلة للوكلاء، وهي البرمجيات التي تدير الوكلاء وتوجه كل مهمة إلى النموذج الأنسب دون أن يلاحظ المستخدم ذلك.

أما النماذج المتقدمة، فترى الورقة أنها ستبقى محرك البحث والتطوير، أي أشبه بنفقات رأسمالية، بينما تتحول النماذج المفتوحة إلى نفقات تشغيلية بعد أن تكون النماذج الكبرى قد أنجزت العمل الأصعب.

إذا صح هذا التوقع، فقد لا يكون السؤال في السنوات المقبلة عن النموذج الأذكى، بل عن الشركة التي تعرف متى تحتاج إلى الذكاء الكامل ومتى يكفيها عامل مجتهد وهادئ ينجز الروتين دون أن يغادر أسوارها.