Muse من Meta يتصل بالشركات نيابة عنك.. والميزة للمشتركين المدفوعين فقط

قائمة أرقام لا تنتهي، وموسيقى انتظار تتكرر، ثم موظف يحوّلك إلى قسم آخر. كثيرون يؤجلون مكالمة واحدة مع شركة الكابل أو مطعم لا يقبل الحجز عبر الإنترنت لأيام. هذا بالتحديد ما تريد Meta أن تأخذه عن كاهلك، فقد أصبح وكيلها الذكي Muse قادراً على إجراء مكالمات هاتفية مع الشركات الأمريكية نيابة عن مستخدميه، بحسب ما نقلته TechCrunch.

بدأت Meta اختبار الميزة في سبتمبر، وكانت حينها متاحة لعدد محدود من المستخدمين الأوائل الذين طلبوا الوصول إليها من المساعد نفسه. أما الآن فيستطيع أي مشترك مدفوع في Muse داخل الولايات المتحدة أن يطلب منه إجراء مكالمة.

وتبدأ خطط الاشتراك في Muse من 20 دولاراً شهرياً مقابل 500 مليون رمز أسبوعياً، بينما يمكن للمستخدمين الأكثر استهلاكاً دفع 100 دولار شهرياً مقابل 3 مليارات رمز.

يشرح ألكسندر وانغ، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في Meta ورئيس قسم Superintelligence Labs، أن الميزة مخصصة للمكالمات التي لا يرغب الناس في إجرائها، مثل الاتصال بشركة الكابل أو إدارة المركبات أو مطعم لا يتيح الحجز عبر الإنترنت.

وتأتي الخطوة ضمن مساعي Meta لجعل الذكاء الاصطناعي منتجاً يومياً لعامة المستخدمين، إذ تقول الشركة إن عدد مستخدمي Muse تجاوز عشرة ملايين مستخدم.

Muse ليس الوكيل الوحيد الذي يتصل بالشركات، فشركة Instinct الناشئة تقدم خياراً مشابهاً، وكذلك Gemini من جوجل. ما يعني أن المكالمة الهاتفية صارت ساحة جديدة يتنافس فيها المساعدون الأذكياء على إثبات فائدتهم العملية.

بحسب TechCrunch، يغلق كثير من الشركات وموظفي الاستقبال الخط بمجرد أن يكتشفوا أن المتصل ليس إنساناً. لكن مع تحسّن قدرة الذكاء الاصطناعي على تقليد الصوت البشري، سيصبح التمييز بين الزبون والذكاء الاصطناعي الذي يتصل نيابة عنه أصعب.

ربما لا يكون أكبر اختبار للذكاء الاصطناعي في قدرته على كتابة مقال أو حل مسألة، بل في صبره على البقاء على الخط بدلاً منا. وحين تنتقل هذه المهمة الصغيرة إلى الآلة، يبقى السؤال عمّن سيجيب على الطرف الآخر بعد سنوات قليلة.