هل حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك على سناب شات لتكتشف رفض وصولك بسبب كلمة مرورٍ غير صحيحة؟ ستشعر بالإحباط عندما تريد البدء بالعمل عليه. لكن هناك حلًا سهلًا لنسيان كلمة مرور سناب شات، وإعادة تعيين كلمة مرور سناب شات باتباع بضع خطوات.

حالات نسيان كلمة المرور:

  • تسجيل الدخول إلى حسابك على جهازٍ جديدٍ.
  • تسجيل الدخول إلى حسابك على Snapchat.com من متصفح الويب.
  • حذف تطبيق سناب شات وإعادة تثبيته.
  • وجود عدة حسابات من سناب شات؛ أو مشاركة جهازك مع مستخدمين آخرين.

بغض النظر عن نسيان كلمة مرور سناب شات، فقد تكون كلمة مرورك خاطئة بسبب:

  • ارتكاب خطأ مطبعي واحد أو عدة أخطاء عند كتابتها.
  • استخدام أو عدم استخدام حروف كبيرة عندما ينبغي أو لا ينبغي وجودها.
  • تغيير كلمة مرورك مؤخرًا وكتابة كلمة المرور القديمة بدون انتباه.
  • حصول شخصٍ آخر على حق الوصول إلى حسابك وتغيير كلمة مرورك دون إذنك.

كيفية إعادة تعيين كلمة مرور سناب شات

يعمل سناب شات على تسهيل استرداد حسابك عن طريق منحك خيار إعادة تعيين كلمة المرور مباشرةً في علامة تبويب تسجيل الدخول.

  1. افتح تطبيق سناب شات على جهازك، وانقر فوق “تسجيل الدخول”، وأدخِل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني في الحقل الأول.

  2. انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟” تحت اسم المستخدم وكلمة المرور. يجب إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في الحقل الأول، وإلا لن يمكنك ربط طلب كلمة المرور المفقودة بحسابك.

  3. يمنحك سناب شات خيار إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق الهاتف (عبر رسالة نصية SMS أو مكالمة) أو عن طريق رسالة بريد إلكتروني.

إعادة تعيين كلمة مرور سناب شات عن طريق الهاتف

  1. إذا اخترت إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق الهاتف؛ انقر فوق “عبر الهاتف”. سيطلب منك سناب شات تزويده برقم هاتفك. يمكنك فقط اختيار خيار الهاتف إذا كان حسابك سناب شات مرتبطًا برقم الهاتف هذا وكنت تملك حق الوصول إلى جهاز المحمول المحدد.
  2. انقر فوق إرسال عبر “الرسائل القصيرة” أو “اتصل بي” بدلًا من ذلك لتلقي رمز التحقق. ضع قلمًا وورقةً في متناول يدك حتى تدون الرمز بسرعةٍ.
  3. بمجرد استلام النص أو الاتصال والحصول على الرمز، أدخله في الحقل المحدد، ثم اضغط على زر “استمرار” الأزرق. إذا قمت بإدخال الرمز بشكلٍ صحيحٍ، ستتمكن من إدخال كلمة مرورٍ جديدة في علامة التبويب التالية، ثم تأكيدها بإعادة إدخالها مرةً أخرى.
  4. اضغط على زر تغيير كلمة المرور الأصفر عند الانتهاء.

إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني

  1. إذا اخترت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني؛ انقر فوق البريد الإلكتروني، سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في الحقل في علامة التبويب التالية.
  2. اضغط على زر submit الأزرق عند الانتهاء.
  3. يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني على الفور من فريق سناب شات بعنوان “إعادة تعيين كلمة مرور سناب شات” إذا كنت لم تره، انتظر بضع دقائق أو تحقق من مجلد البريد العشوائي.
  4. حدد الرابط في رسالة البريد الإلكتروني لفتح صفحة إعادة تعيين كلمة المرور في متصفح الويب. أدخِل كلمة المرور الجديدة في الحقل المحدد، ثم أعد إدخالها في الحقل الثاني لتأكيدها. اضغط على زر تغيير كلمة المرور الأصفر عند الانتهاء.

عدم إعادة تعيين كلمة المرور لسناب شات

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور، قد يعود السبب لتقديمك معلوماتٍ غير صحيحة لسناب شات ليتحقق من أنك فعلًا تطلب تغيير كلمة المرور.

لأسبابٍ أمنيةٍ، لن يسمح لك سناب شات بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا:

  • كان عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته غير مرتبط بحسابك سناب شات.
  • ليس لديك حق الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني أو الجهاز المحمول المرتبط بحساب سناب شات الخاص بك.
  • لا تعرف عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك على سناب شات.

 ما لم تتذكر وتتمكن من الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني و/ أو جهاز الهاتف المحمول المرتبط بحساب سناب شات، لا يوجد ما يمكنك أنت أو سناب شات فعله لاستعادة حسابك. وقد تضطر للبدء من الصفر وإنشاء حسابٍ جديدٍ تمامًا.

نصائح حول إعادة تعيين كلمة مرور سناب شات

لتعزيز أمان حسابك عند إعادة تعيين كلمة المرور، يقترح سناب شات تضمين:

ثمانية أحرفٍ أو أكثر، مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة. والأرقام و/ أو الرموز.

ويقترح سناب شات أيضًا عدم تضمين:

  • اسمك.
  • اسم المستخدم.
  • تاريخ الميلاد.
  • رقم الهاتف.
  • أي معلوماتٍ شخصيةٍ أخرى.

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من داخل حسابك أيضًا، في أي وقتٍ تريده، طالما تعرف كلمة المرور الحالية.1

المراجع