الذكاء الاصطناعي لم يختصر يوم العمل: مستخدموه يعملون حتى 90 دقيقة أطول

تفتح أداة الذكاء الاصطناعي في الصباح لتكتب بريداً أو تلخص تقريراً، فتنجزه في دقائق بدل ساعة، وتشعر أن اليوم سيكون أخف. لكن حين تنظر إلى الساعة في المساء تجد نفسك ما زلت أمام الشاشة. هذا الشعور لم يعد انطباعاً شخصياً، إذ يشير تحليل جديد إلى أن من يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل يقضون فعلياً وقتاً أطول في يوم العمل من غيرهم، بحسب تقرير Gizmodo.

بحسب التقرير، طرح داعمو الذكاء الاصطناعي مثل Bill Gates وJensen Huang فكرة أن هذه التقنية قد تقود يوماً إلى أسابيع عمل أقصر. كما جدد السيناتور Bernie Sanders دعوته إلى أسبوع عمل من 32 ساعة دون خفض في الأجر أو المزايا، معتبراً أن مكاسب هذه التقنية يجب أن تعود على الأسر العاملة لا على قلة من المليارديرات.

غير أن البيانات الحالية ترسم صورة مختلفة عن الواقع اليومي للموظفين.

نشرت شركة ActivTrak المتخصصة في برامج إنتاجية بيئة العمل تحليلاً لنشاط العمل الرقمي لأكثر من 9000 موظف في 467 شركة خلال الفترة بين أبريل وسبتمبر. ووجد التحليل أن مستخدمي الذكاء الاصطناعي يعملون حتى 90 دقيقة أطول يومياً مقارنة بغير المستخدمين.

فقد امتد يوم عمل مستخدمي الذكاء الاصطناعي في المتوسط بين 8.4 و9.1 ساعات، مقابل 7.6 ساعات لمن لا يستخدمونه.

عرّف التحليل المستخدمين المكثفين بأنهم من يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأكثر من 45 دقيقة موزعة على خمس جلسات على الأقل يومياً. وهؤلاء أمضوا 18 دقيقة إضافية في العمل بعد انتهاء ساعات الدوام مقارنة بغير المستخدمين.

جاء ذلك في بيان صحفي على لسان Gabriela Mauch، مسؤول العملاء ورئيس مختبر الإنتاجية في ActivTrak، وهو ما يعني أن السرعة في إنجاز المهمة الواحدة لا تعني بالضرورة يوماً أقصر.

يطرح التقرير أكثر من قراءة لهذه الأرقام. فربما يكون الموظفون الذين يعملون أصلاً لساعات أطول هم الأكثر ميلاً لتبني الذكاء الاصطناعي. وربما تشجع هذه الأدوات الناس على تحمل مزيد من العمل. وقد يكون فرز المحتوى الرديء الذي تنتجه هذه الأدوات يستهلك بدوره وقتاً إضافياً.

وفي تصريح لوكالة Bloomberg، جاء على لسان Mauch أننا نعيش في اقتصاد يقوده هاجس الإنتاجية، فإذا حصلنا على شيء منها أردنا المزيد.

في فبراير، نشر باحثون في كلية Haas للأعمال بجامعة كاليفورنيا في بيركلي دراسة إثنوغرافية استمرت ثمانية أشهر داخل شركة تقنية تضم 200 موظف. ووجدوا أن الذكاء الاصطناعي لم يحرر وقت الموظفين، بل جعل عملهم أكثر كثافة، إذ عملوا بوتيرة أسرع وتولوا نطاقاً أوسع من المهام ومددوا العمل إلى ساعات أكثر من اليوم، غالباً دون أن يطلب منهم أحد ذلك.

ومن جهته، يحذر أحد مؤلفي الدراسة، Xingqi Maggie Ye، من أن ما يبدو دفعة إنتاجية لأصحاب العمل على المدى القصير قد يصعب الحفاظ عليه مع الوقت، لأن اتساع المهام وتشغيل مسارات عمل متوازية يجعل اليوم أكثر ازدحاماً وإرهاقاً ذهنياً، وقد يتحول الجهد الإضافي تدريجياً إلى معيار الأداء العادي.

ربما لا تكمن المسألة في الأداة نفسها، بل في ما نفعله بالوقت الذي توفره. فكل دقيقة تكسبها التقنية يمكن أن تتحول إلى راحة، أو إلى مهمة جديدة تنتظر في القائمة، والفرق بين الاحتمالين تحدده ثقافة العمل أكثر مما تحدده الخوارزميات.