عطل مفاجئ يضرب يوتيوب عالميًا ويثير حيرة ملايين المستخدمين

في مساء يبدو عادياً، يفتح الملايين تطبيق يوتيوب كما يفعلون يومياً بلا تفكير؛ موسيقى في الخلفية، بث مباشر لمباراة، أو حلقة بودكاست قبل النوم. لكن هذه المرة ظهرت رسالة قصيرة ومربكة: حدث خطأ ما. خلال دقائق، تحولت التجربة الروتينية إلى انقطاع عالمي أربك مستخدمي YouTube وYouTube TV في واحدة من أندر الأعطال التي تضرب خدمات Google بهذا الحجم.

بحسب البيانات المنشورة على منصة Downdetector، بدأت الشكاوى تتصاعد حوالي الساعة 7:50 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، مع تسجيل أكثر من 280 ألف بلاغ في أمريكا وحدها، إضافة إلى عشرات الآلاف في المملكة المتحدة. الأرقام واصلت الارتفاع لاحقاً لتتجاوز 300 ألف بلاغ، ما يؤكد أن المشكلة لم تكن محصورة في منطقة محددة أو مزود إنترنت بعينه.

العطل طال الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية، حيث واجه المستخدمون رسالة تفيد بوجود خطأ غير متوقع. كما تأثرت خدمة YouTube TV، التي يعتمد عليها كثيرون كبديل للبث التلفزيوني التقليدي، ما ضاعف من حدة التأثير خاصة في وقت الذروة المسائي.

أعطال الخدمات السحابية ليست جديدة، لكن ندرتها في منظومة Google تحديداً هي ما يمنح هذا الانقطاع ثقله. نحن نتحدث عن بنية تحتية تُعد من الأكثر استقراراً في العالم، تدير مراكز بيانات موزعة عالمياً وأنظمة تكرار تلقائي وتصحيح ذاتي للأخطاء. عندما تتعطل طبقة بهذا الحجم، فذلك يشير غالباً إلى خلل مركزي في أحد أنظمة المصادقة، أو الشبكات الداخلية، أو خدمات البث الأساسية.

الأمر لا يتعلق بفيديوهات ترفيهية فقط؛ يوتيوب اليوم منصة إعلانية عملاقة، ومصدر دخل لصناع محتوى، ووسيط للبث المباشر للأحداث، بل وحتى قناة تعليمية لملايين الطلاب. كل دقيقة توقف تعني فقدان مشاهدات، إعلانات، وارتباط لحظي بالجمهور

في الولايات المتحدة وحدها، سجّلت YouTube TV أكثر من ثمانية آلاف بلاغ، وهو رقم كبير لخدمة مدفوعة. المستخدم العادي قد يواجه إزعاجاً مؤقتاً، لكن الشركات الإعلامية وصناع البث المباشر يتعاملون مع وقت محسوب بالدقائق.

هذا النوع من الانقطاعات يعيد إلى السطح سؤال الاعتماد الكلي على منصة واحدة، مهما كانت قوتها التقنية.

حتى لحظة نشر التقرير، لم تصدر Google تفسيراً تقنياً مفصلاً حول سبب العطل. في العادة، تميل الشركات الكبرى إلى إصدار بيان مقتضب أولاً، ثم نشر تقرير ما بعد الحادثة يشرح جذور المشكلة والإجراءات التصحيحية.

التحدي هنا ليس فقط في إصلاح الخلل بسرعة، بل في استعادة الثقة الرقمية، خصوصاً أن المنصة تُعد جزءاً من البنية الترفيهية اليومية لمئات الملايين.

رغم التقدم الكبير في الحوسبة السحابية، لا توجد خدمة محصنة بالكامل. تعقيد الأنظمة الموزعة، وترابط خدمات المصادقة والبث والتخزين، يعني أن نقطة ضعف صغيرة قد تتضخم بسرعة. ومع توسع الاعتماد على الفيديو كأداة تواصل رئيسية، تصبح الأعطال العابرة أحداثاً عالمية خلال دقائق.

هذا التذكير المتكرر بهشاشة البنية الرقمية لا يقلل من إنجازات شركات التقنية، لكنه يسلّط الضوء على حقيقة بسيطة: كلما ازدادت مركزية المنصات في حياتنا، ازدادت حساسية أي خلل فيها.

ربما يعود يوتيوب إلى العمل كالمعتاد خلال ساعات، ويُنسى الحدث سريعاً. لكن الشعور القصير بالعجز أمام شاشة لا تعمل يترك أثراً خفياً؛ تذكيراً بأن تجربتنا الرقمية، مهما بدت مستقرة، تبقى مرتبطة بخيوط معقدة لا نراها.