ChatGPT يتحول إلى قناة بيع… OpenAI توافق على أول تطبيقات تأمين

في لحظة باتت فيها المحادثة مع الذكاء الاصطناعي جزءًا من الروتين اليومي، بدأت حدود الاستخدام تتغير بهدوء. المستخدم يسأل، والنظام يفهم، ثم يحدث شيء لم يكن مألوفًا قبل سنوات قليلة: عرض تأمين جاهز، داخل الدردشة نفسها. هذا ما حدث مع موافقة OpenAI على أول تطبيقات تأمين تتيح التسعير والشراء مباشرة داخل ChatGPT، في إشارة واضحة إلى تحول عميق في طريقة اكتشاف وشراء الخدمات المالية.

شركة Tuio الإسبانية، المتخصصة في التأمين الرقمي على المنازل، أصبحت أول مزود تأمين يقدّم عروض أسعار مخصصة مباشرة داخل ChatGPT بعد موافقة OpenAI على تطبيقها. التجربة، التي أُطلقت في 9 فبراير 2026، تتيح للمستخدم التحدث بلغة طبيعية، والإجابة عن أسئلة ذكية، ثم تلقي عرض تأمين فوري من شركة مرخّصة دون مغادرة واجهة الذكاء الاصطناعي.

التطبيق مبني على بنية WaniWani التحتية لتوزيع الخدمات المالية عبر الذكاء الاصطناعي، حيث تُحلل نية المستخدم، وتُجمع البيانات المطلوبة حواريًا، ثم تُعاد النتيجة بشكل لحظي. هنا لا يبدو ChatGPT مجرد وسيط معلوماتي، بل قناة بيع مكتملة الأركان.

ما يجعل الخطوة لافتة ليس الجانب التقني وحده، بل التوقيت والسياق. شركات التأمين بدأت تدرك أن المستهلك لم يعد يبدأ رحلة الشراء بمحرك بحث أو موقع مقارنة، بل بسؤال مباشر لمساعد ذكي. وفقًا لشركة WaniWani، تعتمد شريحة متزايدة من العملاء على نماذج اللغة الكبيرة لاتخاذ قرارات الشراء، بل إن ChatGPT بات مصدرًا لأكثر من 10 بالمئة من المبيعات لبعض شركات التأمين الرقمية.

هذا التحول يعيد تعريف مفهوم الاكتشاف الرقمي. لم يعد الأمر يتعلق بالإعلانات أو تحسين الظهور في نتائج البحث، بل بالحضور الذكي داخل السياق اللحظي لاحتياج المستخدم.

تعريف Tuio لنفسها كشركة تأمين AI-native ليس شعارًا تسويقيًا. وكيلها النصي عبر واتساب يتعامل مع 85 بالمئة من استفسارات العملاء، بينما يستخدم وكيل المطالبات تقنيات رؤية حاسوبية لمعالجة الصور والفيديوهات واقتراح الإجراءات المناسبة. هذا الاستخدام العميق للوكلاء الأذكياء سمح للشركة بخفض التكاليف وتحسين تجربة المستخدم في آن واحد.

ليس من المستغرب أن تتصدر Tuio تقييمات تأمين المنازل في إسبانيا، مع أسعار تبدأ من حوالي 108 يورو سنويًا. الذكاء الاصطناعي هنا ليس واجهة، بل بنية تشغيلية كاملة.

في اليوم نفسه، أعلنت Insurify الأمريكية عن إطلاق تطبيقها لتأمين السيارات داخل ChatGPT، معتمدة على قاعدة بيانات تضم نحو 196 مليون عرض سعر وأكثر من 70 ألف مراجعة موثوقة. الفكرة واحدة: تحويل تجربة مقارنة التأمين من عملية مرهقة إلى محادثة بسيطة.

وجود تطبيق Insurify ضمن أول 100 تطبيق في دليل تطبيقات OpenAI، الذي أُطلق أواخر 2025، يعكس توجه المنصة نحو فتح الباب أمام التجارة المدمجة، بما يشمل القطاعات الخاضعة للتنظيم مثل الخدمات المالية.

مع أكثر من 800 مليون مستخدم أسبوعيًا بحسب Insurify، يتحول ChatGPT إلى نقطة التقاء بين الاكتشاف، التوصية، واتخاذ القرار. ما بدأ بمحتوى نصي ذكي، يتوسع اليوم ليشمل التسوق، الدفع، والخدمات المؤمنة. التحدي القادم لن يكون تقنيًا بقدر ما هو تنظيمي واجتماعي: كيف نوازن بين السلاسة، الخصوصية، وثقة المستخدم.

ربما لن يشتري الجميع تأمينهم من داخل محادثة، لكن من الواضح أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد مستشار صامت. لقد أصبح وسيطًا اقتصاديًا نشطًا، يعيد تشكيل العلاقة بين الشركات والمستخدمين، خطوة ذكية في كل مرة.