صيانة الكومبيوترات

الرئيسية » حاسوب » إدارة » صيانة الكومبيوترات

إذا أصبح أداء حاسوبك بطيئًا جدًّا أو توقّف عن العمل فجأةً وبشكلٍ غير متوقّعٍ، فمن المرجّح أنّ الوقت قد حان لإصلاح المشاكل، ولا بدّ لك حينها من الإلمام ببعض إجراءات صيانة الكومبيوترات وحمايتها.

تعريف بصيانة الكمبيوتر وأجزائها

هي العملية التي تضمن سلامة أداء الأجزاء المختلفة من الحاسوب في المهام المختلفة وتتكوّن من أربعة أجزاء رئيسيّة:

  1. صيانة العتاد المادّي (Hardware Maintenance): يشمل فحص وتنظيف المكوّنات الداخلية للحاسوب (مثل لوحة المفاتيح، معدّات الصوت، صندوق الحاسب وما إلى ذلك).
  2. صيانة برمجيّات الحاسوب (Software Maintenance): يشمل ذلك تحديث أنظمة التشغيل، والبرامج والتطبيقات، وتغيير تنسيقات البيانات وغيرها من الإجراءات التي من شأنها أن توفّر أفضل أداء. تشمل صيانة البرمجيّات كذلك إصلاح الأخطاء وتكييف البرامج الموجودة مع كافّة أنواع الأجهزة.
  3. صيانة نظام المعلومات (Information System Maintenance): يتضمّن التحديث المستمر لقواعد البيانات، كإضافة بعض الملفّات المهمّة والتخلّص من القديم والمهمل منها.
  4. صيانة القرص والملفات (Disk and File Maintenance): يعتبر هذا النوع من الصيانة بمثابة إعادة تنظيم دورية لملفّات القرص لتتناسب مع التحديثات المجراة باستمرار.§

مشاكل تستلزم إجراءات صيانة الكومبيوترات

  • مشكلات القرص الصّلب:
    • بطء أداء الكمبيوتر، التجمّد بشكل متكرر والشاشة الزرقاء: هذه المشكلات شائعة وتحتمل الكثير من الاحتمالات في ما قد يكون السبب، ولكن ينصح عند مواجهة إحداها إجراء نسخ احتياطي للملفّات الهامّة على الفور. كما أن استمرار حدوث هذا النوع من المشكلات بعد عمليات تثبيت جديدة أو خلال الوضع الآمن لنظام Windows، يرجّح أن يكون السبب في ذلك هو عطلٌ في مكوّن كادّي ما أو إنذارٌ ببدء حدوث فشلٍ في القرص الصّلب.
    • تلف البيانات (Corrupted Data): نستدل على وجود فشل في البيانات عندما لا تتمكّن من فتح بعض الملفّات الموجودة، أو عندما تفتح هذه الملفّات بطريقة غير صحيحةٍ وتحوي معلوماتٍ خاطئةً، أو اختفت فجأةً، ورغم تعدد أسباب هذه المشكلات، فمن الممكن أن تكون مؤشّرًا صريحًا لبدء فشل القرص الصلب.
    • تكدّس القطّاعات السيئة: أي تراكم مناطق لا تحافظ على تكامل البيانات في القرص الصلب. يقوم نظام التشغيل في الحالة الطبيعية بحجبها تلقائيًّا لذلك من الممكن أن يصعب تحديدها بدقّة، ولكن في حال رصدها فهي علامةٌ أكيدةٌ على وجود مشكلةٍ في القرص الصّلب.
    • سماع أصوات غريبة: إن سماع صوت متكرر صادر عن رأس محرّك الأقراص قد ينبئ بمحاولته كتابة البيانات واستدراك الأخطاء ويعرف هذا الصوت بنقرة الموت، ويتطلّب إصلاحًا بأسرع وقتٍ. أما عند سماع أصوات غريبة مستمرّة تصدر عن محرك الأقراص فمن الممكن أن يكون الأوان قد فات.
    •  S.M.A.R.T. Data: تعتبر S.M.A.R.T. من الأدوات الي تهدف إلى التنبؤ بفشل محرك الأقراص الصلبة من خلال المراقبة الذاتية للبيانات المسجّلة من قبل نظام التشغيل. لكن لسوء الحظ، لا يمكن الاعتماد على هذه الأداة في التنبؤ بتعطل محرك الأقراص الصلبة لأن معظم الأعطال تحدث قبل تلقّي التحذير من S.M.A.R.T.§
  • مشكلات البرمجيّات:
    • بطء الكمبيوتر: يمكن أن يكون بسبب مشاكل القرص الصلب ولكن أيضًا مشاكل النّظام، بسبب تشكّل برامج ضارّة أو وجود العديد من الملفّات المؤقتة وعناصر بدء التشغيل.
    • قيام الكمبيوتر بإعادة التشغيل باستمرار: قد تكون الدّلالة على الحاجة لتحديث النّظام أو وجود الفيروسات وغيرها من البرامج الضارّة.
    • تفسير الأوامر الطرفية (Peripheral Commands) بشكلٍ غير صحيحٍ.
    • عدم القدرة على تشغيل الرّوابط وضعف أداء محرّكات البحث.
    • ظهور الإعلانات بشكلٍ مستمرٍ ومزعجٍ.

عمومًا فإن مشاكل البرمجيّات أقل خطورةً وأسهل إصلاحًا من مشكلات الأقراص الصّلبة.§

خطّة صيانة الكومبيوترات

هي قائمةٌ بالإجراءات والمهام المطلوبة والضروريّة للحفاظ على الأداء الأمثل للكمبيوتر. وتتضمن هذه القائمة المهمّات التالية:

  • فحص الملفّات المحتفَظ بها على الكومبيوتر.
  • تقييم المساحة المستخدمة والمتاحة على القرص الصلب.
  • التحقق من أذونات مجلّدات الكومبيوتر.
  • مراقبة وضبط درجة حرارة الكمبيوتر.
  • فحص خصائص الأمان، وتثبيت أحدث التعديلات على أنظمة الأمان، مع الانتباه لإشعارات محاولات الاختراق وتنبيهات الأمان.
  • مراقبة عمليات تنظيف الكمبيوتر وتثبيت تحديثات برامج الحماية الفيروسات على جميع أجهزة الكمبيوتر.
  • إجراء نسخٍ احتياطيٍّ شامل وبشكلٍ منتظمٍ لحماية الملفات والبيانات الهامة من الضياع، وضمان إمكانية استردادها في حال حدوث أي عطلٍ في النظام.

مهندس الصيانة (Maintenance Engineer) الماهر هو أفضل من يقوم بتلك المهمّة -أي مهمّة التحقق من قائمة الصيانة واستدراك الأخطاء والمشاكل- فهو على اتصالٍ مستمرٍ بمدير الصيانة (Maintenance Manager)، وطاقم العمليّات وموظفي العمليات لضمان كفاءة وفعالية خطّة صيانة الكومبيوترات في حل المشكلات والوقاية من حدوثها.§

تكمن أهميّة عمليّات الصيانة هذه في حماية جهازك من الفيروسات والبرامج الضارّة، والكشف مبكّرًا عن المشاكل التي قد تعترض مختلف أعمالك، بالإضافة لذلك، فإن الصّيانة الدوريّة تؤدّي لتحسين أداء الحاسوب وبرمجيّاته المتنوّعة.