بينما يدمر الذكاء الاصطناعي نتائج البحث، جوجل تقوم بطرد الموظفين المسؤولين عن تحسينها!

وسط موجة هائلة من عمليات تسريح العمال في شركات التكنولوجيا لصالح الذكاء الاصطناعي، قامت شركة جوجل بطرد آلاف المتعاقدين المكلفين بجعل محرك البحث الذي يحمل الاسم نفسه يعمل بشكل أفضل.

أنهت شركة جوجل عقدها مع Appen - وهي شركة بيانات تشارك فى تدريب أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة فى Bard وغيره من المنتجات، حيث توظف تلك الشركة الآلاف من العاملين في مجال العمل المؤقت الذين يتقاضون أجورًا زهيدة في البلدان النامية لصيانة خوارزمية بحث جوجل،  من بين أمور أخرى - يأتي ذلك بالصدفة بعد أسبوع من دراسة جديدة وجدت أن جودة نتائج محرك البحث الخاص بجوجل أصبحت أسوأ بكثير في السنوات الأخيرة.

في أواخر عام 2022، صاغ الصحفي كوري دوكتورو مصطلح "Enshittification" للإشارة إلى التدهور الواضح لجميع أنواع الأدوات عبر الإنترنت، والتي قال إنها كانت مقصودة حيث يسعى عمالقة التكنولوجيا إلى استخراج المزيد من الأموال من مستخدميهم. وكان بحث جوجل من بين الأمثلة التي قدمها الكاتب لتأثير التحفيز في مقالة نشرتها مجلة Wired في يناير الماضي، كما وجدت دراسة جديدة من ألمانيا، أنه يمكن قياس هذا التأثير.

مع سعي الرؤساء التنفيذيين قصير النظر إلى الحصول على المزيد من الوظائف من خلال الذكاء الاصطناعي، فإن إنهاء عقد Appen يعد أمرًا قاسيًا بشكل خاص ليس فقط بسبب مدى سوء بحث جوجل، ولكن أيضًا بسبب مدى سوء الأمور بالنسبة للأشخاص الذين يعملون لصالح الشركة. شركة تدريب على الذكاء الاصطناعي التي مقرها أستراليا.

وفي اكتشاف صادم نُشر في أكتوبر الماضي،  كشفت مجلة Wired أن الأشخاص الذين يحاولون يقومون بأعمال مؤقتة لشركة Appen  غالبًا ما يكسبون ما لا يقل عن سنتان لكل مهمة تدريبية، وغالبًا ما يحصلون على دولار أو دولارين فقط في اليوم عندما يكون العمل بطيئًا. وعلى حد تعبير أحد الشباب الباكستانيين، فإن العمل في الشركة كان بمثابة "العبودية الرقمية ".

وكما ذكرت النقابة التي تمثل العمال في شركة Alphabet، الشركة الأم لشركة Google، في بيان صحفي في وقت سابق من هذا الأسبوع، فإن إنهاء العقد سيؤثر على ما لا يقل عن 2000 عامل، أو ربما أكثر بالنظر إلى أن العقود مع جوجل تمثل ما يقرب من ثلث إيرادات أعمال شركة  Appen .

وبينما تندفع جوجل إلى ضخ مليارات الدولارات في الذكاء الاصطناعي، فإنها أيضًا، كما يشير اتحاد "ألفابت"، اختارت إنهاء عقد "أبين" دون أي مزايا نهاية خدمة، ناهيك عن الشفافية أو المساءلة حول كيفية أو سبب اتخاذ القرار.

وقال توني ألين، أمين المجلس التنفيذي للنقابة، في البيان: "يجب أن تكون هذه الأخبار بمثابة دعوة للاستيقاظ للعاملين في صناعة التكنولوجيا وأي شخص مهتم بتأثيرات الذكاء الاصطناعي على العاملين". وأضاف: "باعتبارنا مقاولين من الباطن لشركة جوجل، فقد كنا بمثابة طائر الكناري في منجم فحم الذكاء الاصطناعي الذي ينادي بظروف العمل غير المستقرة التي نواجهها كوننا العمال البشريين الذين يقفون بين نماذج اللغات الكبيرة ومستخدميها النهائيين."

وتابع ألين: "هذا هو ما يبدو عليه عمل الذكاء الاصطناعي عندما لا يكون للعمال رأي في هذه العملية.. لقد حان الوقت لكي يسمع العالم أصواتنا قبل أن يتكرر هذا الوضع على نطاق واسع".