ما هو اختبار الذكاء العاطفي

الموسوعة » علم نفس » ما هو اختبار الذكاء العاطفي

ليس الذكاء فقط هو الذكاء العقلي بما يشير إليه من قدراتٍ معرفيةٍ وقوة الذاكرة والقدرة على حل العمليات الحسابية، وغير ذلك من المفهوم النمطي للذكاء، بل هناك نوعٌ آخر من الذكاء يشير إلى قدرة  الإنسان على التحكم بعواطفه وتوظيفها بالشكل الصحيح، ويسمى بالذكاء العاطفي (Emotional Intelligence)، والذي يتم قياسه وفق اختبار يدعى بـ اختبار الذكاء العاطفي الذي سنتحدث عنه أكثر في هذا المقال.

ما هو الذكاء العاطفي

يعبر الذكاء العاطفي عن قدرة الفرد على فهم مشاعره وحسن استخدامها بطريقةٍ إيجابيةٍ تجنبه التوتر وتزيد من قدرة تفاعله مع المحيط وتعاطفه مع الآخرين وتجاوز الصعوبات وحل الخلافات، فهو الوسيلة الأفضل للنجاح في الحياة الدراسية والعملية والاجتماعية، كما يساعد في تحويل الأفكار إلى أفعالٍ وتحديد الأولويات في الحياة. §

سمات الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي

يتسم هذا النوع من الناس بعدة صفاتٍ تجعل منهم أشخاصًا مميزين ومستقلين ومدركين تمامًا لمحيطهم، وهذه الصفات هي:

  • القدرة على تقبل التغيير والتفاعل معه.
  • إدراك نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم وتعلمهم من أخطائهم.
  • التعاطف مع الآخرين وفهم مشاعرهم والتواصل الجيد معهم.
  • لا يبحثون عن الكمال، فهم يدركون أنه غير موجودٍ.
  • التوازن أساس حياتهم، ويهتمون بصحتهم وعملهم، ولديهم اهتمامات ونشاطات خارج مجال العمل.
  • فضوليون ولا يطلقون الأحكام جزافًا، كما أنهم منفتحون على الاحتمالات العديدة والحلول الجديدة.
  • يقدّرون حياتهم ولا يتأثرون بالأشخاص السلبيين، فهم يرون النصف المليء من الكأس. §

ما هو اختبار الذكاء العاطفي

يعتمد اختبار الذكاء العاطفي على فكرة توظيف مجموعةٍ من المهارات لحل مشاكل تتعلق بالعواطف، وتتضمن الطريقة التقليدية لقياس قدرة الذكاء العاطفي على تقديم مجموعةٍ من الأسئلة إلى المتقدمين كاختبار وتقييم صحة الإجابة بناءً على آراء خبير (expert scoring) أو بناءً على ما يُجمع عليه مجموعة كبيرة من الناس (consensus scoring).§

أنواع اختبار الذكاء العاطفي

توجد عدة اختباراتٍ قادرة على اختبار مناحٍ عديدة من الذكاء العاطفي، ومن الهام أثناء قياسه أن يُراعى اختبار عدة جوانب منه إذ يستحيل قياس الذكاء العاطفي بشكلٍ مباشر كما هو الحال في قياس الذكاء المعرفي، فمعيار جميع اختبارات الذكاء العاطفي هو مدى صحة وجودة ما يقدمه الفرد في اختبارٍ معينٍ يخضع له؛ وبذلك فإن هذه الاختبارات تقيس السلوك الظاهري للفرد وليس سلوكه الكامن الذي يحمل سماته الحقيقية. وتوجد ثلاثة أساليب شائعة لقياس الذكاء العاطفي، وهي:

  • التقييم الذاتي( self-report): كما في اختبار Bar-On EQ-i، حيث يتضمن 133عنصرًا يُطلب من المتقدم إلى الاختبار تقييمها على مقياس من 1 إلى 5.
  • تقييم الآخر (other-report): يستخدم معلوماتٍ جمعت من زملاء العمل، ويُعرف هذا التقييم باسم EI-360، ويحوي هذا الاختبار على 47 مسألةً للمتقدم للاختبار، يعتمد على زملاء العمل ليقيّموا 10 اختباراتٍ منها على مقياس من 7 نقاط.
  • اختبارات القدرة (Ability tests): تقيس هذه الاختبارات القدرات الفردية، وقد وضع أول اختبار من هذا النوع مؤسسي مصطلح الذكاء العاطفي جون ماير وبيتر سالوفي، ويدعى هذا الاختبار مقياس الذكاء العاطفي متعدد العوامل MEIS، ويحتوي على 122 سؤالًا.

تعددت الآراء حول إمكانية وجدوى قياس الذكاء العاطفي، فبينما أتى تعريفه بأنه نوعٌ من القدرات، وفي شكلٍ آخر أنه سماتٌ شخصيةٌ، رآه البعض على أنه نوعٌ من الكفاءة والتي تتطلب طريقةَ قياسٍ أكثر شموليةً تضم أسئلةً شخصيةً وتمارينَ وملاحظاتٍ تتعلق بتفاعل الأشخاص مع بعضهم.

الاختبارات المتوفرة لقياس الذكاء العاطفي

  • EIQ:M: يؤمن ملفًا تفصيليًا عن المقدرات العاطفية السبعة ويقدم تقريرًا ذاتيًا.
  • EI Report: يُستخدم في اختبارات التوظيف والتطوير.
  • MSCEIT: مقياس لاختبار القدرات.
  • EI-360: يعتمد على ١٥ مقيّمًا، يُستخدم للتطوير وإدارة الحياة الوظيفية وبرامج إعداد القادة.§

أهمية اختبار الذكاء العاطفي

  • تزويد الفرد بمعلوماتٍ يمكن أن تفيده في إدارة ذاته وتطويرها وتحسين أدائه في العمل؛ فقد تبين أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي قادرون على تحقيق النجاحات العملية والاجتماعية وجني المال أكثر من غيرهم، ويُعتبر اختبار MSCEIT أفضل مقاييس اختبار القدرات.
  • يمكن أن تُظهر هذه الاختبارات عيوب الشخص وأشياء كان يجهلها عن نفسه، ويمكن لاختبار القدرات أن يكشفها أكثر من اختبار التقييم الذاتي.
  • يستخدم وكلاء التوظيف اختبارات الذكاء العاطفي MSCEIT لتقييم المتقدمين.
  • لا تتساوى جميع اختبارات الذكاء العاطفي، فبعضها أفضل ويحظى بثقةٍ أكبر من غيره، فقد لا تكون بعض هذه الاختبارات سوى فحصٍ للمهارات لا أكثر. تستهدف بعض الاختبارات مهاراتٍ أساسيةً في الذكاء العاطفي، وتعطي معلوماتٍ عمليةً وهامةً عن المشاعر والذكاء العاطفي للفرد؛ لذلك قبل البدء بأي اختبارٍ يجب الحصول على معلوماتٍ كافيةٍ عن اختبارات الذكاء العاطفي المتاحة لانتقاء الأفضل.
  • يمكن أن يستخدم قسم الموارد البشرية في الشركات اختبارات الذكاء العاطفي للتوظيف من أجل الحصول على فريق عملٍ ناجحٍ.§
520 مشاهدة