5 نصائح لشرح المفاهيم التقنية للأشخاص غير المختصين.. كيف تبسّط التكنولوجيا؟

بسبب معطيات اليوم، تصبح المفاهيم الجديدة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية ويبرز تحدي كبير يواجه الكثيرين منا: كيف نشرح هذه المفاهيم المعقدة للأشخاص الذين لا يمتلكون خلفية تقنية؟ يمكن لهذا الأمر أن يبدو مهمة شاقة، خاصة عندما يتطلب الأمر تبسيط معلومات معقدة بطريقة تجعلها مفهومة ومتاحة للجميع. من موظفي الشركات الذين يحتاجون إلى فهم كيفية عمل الأنظمة الجديدة، إلى الأصدقاء والعائلة الذين يتساءلون عن أحدث التقنيات في حياتنا، يواجه الجميع في مرحلة ما الحاجة إلى توصيل أو فهم المعلومات التكنولوجية. إليكم 5 نصائح مفيدة:

ابدأ بتقييم مستوى الفهم التقني لدى جمهورك وأي معرفة مسبقة قد يمتلكونها حول الموضوع. على سبيل المثال، إذا كنت تشرح مفاهيم معقدة مثل أسواق البيانات لشخص بدون خلفية تقنية، فتجنب الخوض في التفاصيل العميقة أو استخدام المصطلحات التقنية. بدلاً من ذلك، استخدم توضيحات ومقارنات بسيطة تلائم مستواهم الحالي من الفهم. على سبيل المثال، قارن أسواق البيانات بسوق الخضار حيث يمكن تبادل المنتجات (البيانات) بين البائعين والمشترين.

ركز على تقديم المعلومات الأساسية التي يحتاجها جمهورك لاتخاذ الإجراء المطلوب أو فهم الفكرة الرئيسية، دون الخوض في التفاصيل غير الضرورية. إذا كنت بحاجة لشرح عملية مثل اختبار قبول المستخدم (UAT) لرئيسك غير التقني، قدم نظرة عامة بسيطة توضح الهدف من UAT وكيف يؤثر على جدول تنفيذ التغييرات، دون الدخول في تفاصيل العملية التقنية. يمكنك القول، "اختبار قبول المستخدم هو مثل جولة تفقدية نهائية في منزل قبل الشراء، للتأكد من أن كل شيء يعمل كما يجب قبل نقل الأثاث.

لتسهيل الفهم، قم بإدراج لقطات الشاشة واستخدم الأسهم للإشارة إلى الميزات الجديدة أو الخطوات المهمة عند إنشاء أدلة المستخدم أو عند التواصل مع زملائك ومطوري البرامج. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إظهار كيفية استخدام ميزة جديدة على موقع الويب، التقط صورة للشاشة تظهر الميزة واستخدم الأسهم لتوجيه المستخدمين خطوة بخطوة عبر العملية. هذا يجعل التعليمات أكثر وضوحًا ويسهل على الجمهور غير التقني فهمها.

عند مواجهة تحدي في شرح مفاهيم معقدة لجمهور غير تقني، استعن بـ ChatGPT لكتابة شرح بسيط. فمثلاً، إذا كنت ترغب في توضيح الفرق بين المتوسط والوسيط، يمكنك طلب شرح بسيط يستخدم أمثلة يومية مفهومة. قد يقارن ChatGPT المتوسط بحساب متوسط درجات الطلاب في الفصل، بينما يشبه الوسيط الطالب الذي يقع في منتصف القائمة عند ترتيب الجميع حسب الدرجات. هذا يجعل المفهوم أسهل للفهم.

إذا شعرت أن جمهورك لا يتفاعل أو يبدو مشتتًا، لا تتردد في توقيف الشرح وطرح أسئلة لجذب انتباههم مجددًا. يمكنك أن تقول، "دعونا نأخذ لحظة لمراجعة ما تعلمناه حتى الآن. هل هناك أي جزء غير واضح أو لديكم أسئلة؟" هذه الطريقة تساعد على التأكد من أن جميع الحاضرين متابعين ومستعدين للمتابعة، وتمنحهم فرصة للتعبير عن أي إرباك أو أسئلة قد يكون لديهم.