بواسطة الذكاء الاصطناعي: مايكروسوفت تطور حماية ذكية لمكافحة المكالمات الاحتيالية!

تصيب الآن المكالمات غير المرغوب فيها مستخدمي الهاتف باستمرار، وتتقدم Microsoft للأمام بحل مبتكر يهدف إلى الحد من هذا الإزعاج. تقديم حماية مكالمات المشغلين من Azure، يستخدم أحدث مشروع لشركة Microsoft براعة الذكاء الاصطناعي لحماية المستخدمين من المحادثات الهاتفية التي قد تكون خادعة. تقوم هذه الخدمة المتطورة بتحليل تفاعلات المكالمات في الوقت الفعلي بدقة، وتنبيه المستخدمين على الفور عند اكتشاف أي سلوك مشبوه للمتصل.

وقد شرعت Microsoft في هذه الرحلة بالتعاون مع BT Group، حيث عرضت إمكانات الخدمة في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة المرموق في برشلونة. وتأتي هذه المبادرة وسط التحدي المتصاعد للمكالمات غير المرغوب فيها، والتي، وفقًا لدراسة شاملة أجرتها شركة Hiya لتحليل 98 مليار مكالمة هاتفية على مستوى العالم، تثقل كاهل مستخدم الهاتف العادي بما يقرب من 14 مكالمة غير مرغوب فيها كل شهر. وقد تم التأكيد على الحاجة الملحة لمعالجة هذه المشكلة من خلال الحملة الأخيرة التي قامت بها لجنة الاتصالات الفيدرالية على المكالمات الآلية، وخاصة تلك التي تستخدم الأصوات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي لعمليات الاحتيال.

تمثل Azure Operator Call Protection بمثابة شهادة على التزام Microsoft بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز أمان الاتصالات. يتم تقديم هذه الخدمة كميزة اختيارية لمشغلي شبكات الهاتف المحمول، حيث تستمع باهتمام لمؤشرات الاحتيال طوال المكالمة. يوضح شون هاكل، نائب رئيس استراتيجية 5G في برنامج Azure للمشغلين من Microsoft، أن الذكاء الاصطناعي بارع في تحديد أنماط اللغة التي تهدف إلى استخلاص المعلومات الحساسة من المستلمين.

الخدمة لا تقتصر فقط على المراقبة السلبية؛ فهو يتدخل بشكل فعال من خلال مقاطعة المكالمة لإبلاغ المستخدم بالاحتيال المحتمل، وبالتالي تمكينه من اتخاذ قرار مستنير - إما لإنهاء المكالمة أو طلب مزيد من التوضيح بشأن التنبيه. ويضمن هذا النهج احتفاظ المستخدمين بالتحكم في تفاعلاتهم، مدعومًا بالتحليل الذكي من Microsoft.

يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لحماية Azure Operator Call Protection في احترامها لخصوصية المستخدم. تعمل الخدمة على أساس الاشتراك، مما يضمن إعطاء الأولوية لموافقة المستخدمين. علاوة على ذلك، تؤكد Microsoft عدم الاحتفاظ ببيانات الاتصال أو استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي بعد التفاعل، مع التركيز على الطبيعة العابرة للتحليل.

وبينما تركز Microsoft حاليًا على المكالمات الصوتية، فإنها تدرس بالفعل توسيع نطاق هذه التقنية لتشمل الاتصالات النصية، مع الاعتراف بالمشهد المتطور للاحتيال في مجال الاتصالات.

بينما تمضي Microsoft قدمًا في برنامج Azure Operator Call Protection، فإنها لا تعرض استخدامها المبتكر للذكاء الاصطناعي فحسب، بل تعزز أيضًا التزامها بسلامة المستخدم وخصوصيته. في عصر تنتشر فيه عمليات الاحتيال عبر الهاتف، تعد هذه التطورات التكنولوجية منارة أمل، تعد بمستقبل حيث يمكن للمستخدمين المشاركة في الاتصالات بثقة وأمان. تشير الجهود التعاونية مع BT Group والتوسع المحتمل إلى ما هو أبعد من المكالمات الصوتية إلى نهج Microsoft الشامل لمكافحة الاحتيال في مجال الاتصالات.